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[单选题]
对于随和型顾客探索需求时,应该()。
A.可试探性询问,不要连续追问
B.试探性询问,多采取选择性问句
C.开门见山
D.唠家常、多聊天
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A.可试探性询问,不要连续追问
B.试探性询问,多采取选择性问句
C.开门见山
D.唠家常、多聊天
A.当产品满足了顾客的基本型需求时,顾客会表达出他们的满意
B.顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来
C.兴奋型需求总是可以被顾客表述出来
D.按照需求结构,需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求
A.刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B.对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C.保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便