题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
天猫店铺出现以下哪种情况，将被给予账户权限管控及经营权限管控14天及向天猫支付违约金三万元的处理？（)
A.一般违规行为
B.严重违规行为
C.扣分累计达12分
D.扣分累计达24分
答案
BD
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A.一般违规行为
B.严重违规行为
C.扣分累计达12分
D.扣分累计达24分
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在发布错误描述信息中，关于天猫会同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复处罚的，以下匹配的违规场景，哪项是正确的（）？
A.商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配
B.商品标题等信息不实或者与本商品无关的
C.使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识
D.商品与所发布的类目或属性不符的
A.一般违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动12天
B.一般违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金1万元
C.严重违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动30天
D.严重违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金2万元
直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法错误的是？
A第二天的直播预告至少要在当天的16点前发布，否则不予审核
B部分栏目预告会出现不审核的情况，例如红人大赏,天猫品牌show等
C预告审核不通过就不能开播
D无浮现权的账号预告一般不审核，请抓紧提升内容质量获取浮现权。
A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
A.追溯入仓质检和发货质检环节问题
B.通过客户之声-服务报告定位品退数据过高商品和消费者反馈的问题
C.详情页显著位置展示果径测量图
D.联系消费者修改退款理由
