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[多选题]
投诉指的是客户对公司的业务()表示不满,提出书面或者口头异议、抗议,要求道歉、索赔、解决问题等的行为,客户在反映报障问题时明确表达投诉意向的应归为投诉。
A.网络
B.产品
C.服务
D.资费
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A.网络
B.产品
C.服务
D.资费
A、不属于
B、属于
A.话中有投诉
B.情绪有不满
C.时限有超时
D.意向有升级
E.来电有重复
A.双录显示已向客户提示风险且对产品的利益不确定性进行说明
B.本人在投保单或投保提示书中抄录保单利益不确定性相关内容
C.保险公司电话回访的录音资料,录音中客户需清晰表示知晓产品收益是不确定的
D.三者都要提供
A.投诉-营业厅人员服务行为
B.投诉-营业厅服务
C.意见-营业厅服务
D.意见-催收电费