题目内容
（请给出正确答案）
A.抱歉，这次和您联络有些匆忙，您看我什么时间再和您联络呢
B.那您公司外贸业务，我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作，想给你们提供一些外贸情报
C.不好意思打错了
D.那您公司外贸业务，我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作，想给你们提供一些外贸情报
答案
BD
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A.不安定可以根治
B.采用“命令──控制型”管制不可能从根本上消除风险
C.不安全是由所有人制造的
D.公权力制造出来的不安全已经引起重视
试用资本的概念分析寓言《爱吃米的母鸡》。
主人在住宅旁边的地上撒下一些谷种，告诉一群母鸡：“这是我给你们种的小米，如果你们好好保护它，秋天就有充足的食物吃了。”开始，母鸡们都很听主人的话，努力克制着自己的食欲，守护着这块地。后来，母鸡们不耐烦了。它们想：“放着眼前的谷子不吃，等到秋天再吃小米，不是太傻了吗？主人是不是在骗我们？”此后，只要主人不在家，母鸡们就拥进那块地里，把谷种用瓜子刨出来吃掉。没有几天，地里的谷种就全被吃光了。
秋天到了，邻居家的小米都获得了大丰收，唯独主人家的小米颗粒无收。看着隔壁院子里的鸡都吃得饱饱的在那儿散步，这些整天挨饿的母鸡后悔不迭。这还不算，主人家的粮食很快就要吃完了，正打算杀掉它们充饥呢!
A.一边听客户诉说，一边思考他这么说的目的是什么
B.在倾听过程中要捕捉主要信息，以有效收集更多有用细节
C.客户讲话太罗嗦，我需要打断她
D.客户在表达一些无关信息时，客服代表可以进行选择性倾听，但要注意对客户所表达信息的整体把握
A.忘记历史就等于背叛历史
B.要珍惜自己这块土地上的英雄伟人
C.因为历史是先人留给我们的宝贵财富
D.更要充分挖掘出历史的文化价值
A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货，仓库会正常发出
B.给客户说这里先不发货，客户需要发货时再来联系我们
C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单，要客户直接申请退款
D.给客户标注红旗，备注暂不发货
A．当代大学已经失去了大学真正的意义
B．大学应该远离功利，以教书育人为主要责任
C．面对功利化的社会，我们应当更加努力
D．精神上的财富才是最宝贵的财富
A.忘记历史就等于背叛历史
B.要珍惜自己这块土地上的英雄伟人
C.因为历史是先人留给我们的宝贵财富
D.更要充分挖掘出历史的文化价值
