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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

消费者:”我的支付宝密码忘记, 怎么办?“ 客服:“亲,您可以通过微信支付,这是我的微信号,我加下您!” 以上对话, 客服已经触犯以下哪项天猫规则?()

A.滥发信息

B.违背承诺

C.虚假交易

D.恶意骚扰

答案
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A

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第1题
办理生源地信用助学贷款时生成的支付宝账户密码忘记怎么办?

A.询问高校资助中心

B.询问国家开发银行

C.登陆支付宝网站使用密码找回功能找回或电话咨询支付宝客服热线95188

D.询问县资助中心

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第2题
忘记支付宝登陆密码,可在支付宝首页登录页面,右边点击忘记登录密码进行找回。()
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第3题
支付宝的支付密码忘记,需要怎么找回()

A.到国家开发银行找回

B.到贷款的资助中心找回

C.打支付宝客服热线95188找回

D.查看贷款合同

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第4题
客户未付款除了主观原因之外,还有一些客观原因引起,一些新手有可能遇到如下()问题。

A.对购物流程不熟悉

B.忘记支付密码

C.支付宝余额不足

D.担心商品不合格

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第5题
消费者进线反馈,自己跨店满减的优惠金额不正确,小二可以使用哪个SOP进行回答?()

A.跨店满减优惠金额不对,怎么办

B.跨店满减怎么使用

C.为什么我的优惠没有用全(针对优惠为零为负的)

D.购物津贴优惠金额不对,怎么办

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第6题
云MAS运营分析平台忘记账号密码了怎么办()?

A.拨打10086-8

B.向政企公司各省接口人发邮件获取

C.拨打400客服,后台开好账号后短信下发

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第7题
制卡员售卡操作时忘记录入大客户编码了,怎么办()

A.直接调整累计金额

B.走流程审批后特殊额度调整

C.跟分部经理口头申请调整

D.911

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第8题
如果卖家自身原因忘记填写单号导致订单关闭怎么办?

A.不作为

B.未在买家同意的前提下私自超过时间发货

C.在站内信中提供相关单号和相关有效底单

D.和买家在站内信积极沟通征得谅解,重新下单发货

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第9题
充值时显示“支付宝余额支付功能关闭”怎么办()

A.拿现金直接还款

B.欠款不还

C.此提示不影响还款,可正常充值还款

D.直接找资助中心老师

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第10题
贾某接到一个称其是朋友的电话,要其打钱给他应急,贾某该怎么办?()

A.通过支付宝转账给对方

B.通过微信转账给对方

C.打电话与朋友联系,确认信息真假

D.立即通过银行转账给对方

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第11题
若贷款扣除学费后,剩余部分想取现怎么办()

A.直接找国家开发银行领取

B.直接拿银行卡去提款机提取

C.将支付宝实名认证后,绑定银行卡再提取

D.直接找资助中心领取

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