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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()负责全网知识库运营管理以及维护,确保全网知识信息加载的及时性、准确性和一致性。

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

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第1题
《中国移动网络云维护管理规定(2020版)》规定的总部职责包括()

A.负责全网网络云资源容量的分析和评估,以及网络云资源的统一分配和调度

B.负责全网网络云资源部署方式、网络结构、路由组织、IP地址规划、参数配置原则的管理

C.负责组织全网网络云的维护生产,指挥调度各省公司开展所辖大区网络云的属地运行维护工作

D.负责所辖大区网络云的网络割接与扩容升级操作、系统参数配置调整

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第2题
()负责相关客服文档在知识库加挂及一线人员培训。

A.集中运营中心

B.在线分公司

C.政企客户事业部

D.品质管理部

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第3题
下列不属于本地网网络维护中心的主要职责的是()。

A.负责技术改造和网络提质工作

B.负责网络割接工作

C.管理本地网范围内的备品备件

D.负责分析各业务网络以及支撑网的运行情况,完成多专业联合值班日志及周、月运行分析报告,确保网络运行质量

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第4题
哪些人员为公司反洗钱信息安全管理人员?()

A.保控信息运营中心负责开发、维护、管理反洗钱系统的人员

B.各级机构合规管理部门的负责人、反洗钱专职/兼职岗位人员

C.各级机构的反洗钱领导小组成员,以及相关部门的反洗钱联络员

D.因外部检查、轮训(岗)、实习等原因,通过规定的权限申请流程,在申请期限内拥有公司反洗钱系统用户权限的其他人员

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第5题
运营管理部负责本级商务汇款客户的审批、注册、维护和管理。()
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第6题
《中国电信移动通信网络运行维护规程(2015年试行版)》要求建立全程全网快速响应的运营服务体系,其中包含()

A.网络维护集约化

B.客户服务一体化

C.无线网优规范化

D.现场维护综合化

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第7题
()维护部门负责建立全网的评价体系。

A.集团

B.省级

C.地市级

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第8题
电力客户服务咨询、查询业务的处理,应有专人负责的知识库内容,确保信息(),为客户提供准确的自动语音查询服务。
电力客户服务咨询、查询业务的处理,应有专人负责的知识库内容,确保信息(),为客户提供准确的自动语音查询服务。

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第9题
热线互联网渠道服务使用包括但不限于以下哪些服务渠道以及呼叫中心参

运营的APP,TOOLBAR,第三方嵌入能力等()。

A.在线客服

B.微博客服

C.微信客服

D.开放知识库

E.人工客服

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第10题
当某行在人民银行的资金清算账户出现余额不足时,由()负责调度、筹措资金,补足清算账户头寸,确保小额批量支付业务及时清算。

A.总行运营管理部银行

B.总行金融市场部

C.分行运营管理部

D.总行业务部

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第11题
以下不属于运营管理部门职责有()

A.负责网点设备的准入、审批、功能加载、考核、推广和培训

B.负责网点设备投放、安装、验收、运行维护、集中监控、升级换代、处置报废等工作

C.组织实施网点设备维保工作,负责网点设备供应商及维保厂商的评价。

D.负责网点设备安全、调试、维护的技术支持,以及已报废网点设备存贮模块数据清理的技术支持。

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