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[多选题]

ISO提出的7项管理原则是一系列国际管理体系标准的依据,涵盖了管理科技和管理艺术多方面的成就,因此需要全面的贯彻。7项管理原则包括:以顾客为关注点;领导作用;全员参与;过程方法和()。

A.行为到位

B.适时管理

C.改进

D.循证决策

E.关系管理

答案
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CDE

解析:

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GB/T 19001-2016中的质量管理原则包含7项:

1.以顾客为关注焦点;

2.领导作用;

3.全员参与;

4.过程方法;

5.改进;

6.循证决策;

7.关系管理。


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