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[主观题]

位于上海市徐汇区的隆兴企业,是一家中小型企业,员工只有72名。三年前有一位营业人员离职,遂开始应

征补进该名营业人员。经过了两个月终于补进一名营业人员。 该名营业人员姓周,在经过产品认识、推销技巧、市场分析、认识客户等训练后,终于能够出师作战了。周姓营业员进入公司不到一年、业绩一直停滞在那儿,不能往上突破。该公司李总经理没法从中激励,并派他接受企业外的营业人员训练。不料,训练同来不到两周,周姓营业员遂向隆兴企业提出辞职,原因是不堪困顿、不堪负荷、力不从心。在百般挽留无效后,隆兴企业只得重新招募营业人员。 三个月后,招募到江姓营业员,也同样经历产品认识、推销技巧、市场分析、认识客户等训练后,击鼓三道,出师作战。江姓营业员对营业工作有所排斥,仅负责营业人员全部工作的一半;于是在情非得已之下,隆兴企业只好冉招募马姓营业员。再经过必要的训练后,马姓营业员也到市场去推销。此几寸,以前一位营业员能完成的事,现在却要两位营业员来完成,成本倍增,李总经理莫可奈何。 其后又过了七个月,春节即届。新春上班,两位营业人员不约而同,都没来卜班,原来是嫌总薪两个月的年终奖金太少。事前没征兆,也没通知,也不办理移交。 其后每年招募一至两次营业人员,大多数新进人员服务满三个月试用期满,就请求离职他去,最多只服务五个月。 今年五月间,隆兴企业又招募一位新进营业人员,试用了三个月,又提出辞职。公司栽培营业人员三个月刚可以派卜-用场,却又受到营业人员提出辞职的打击。 今年后半年,隆兴企业发现业绩直线下降,不景气来临。为了紧缩费用,只好将一年营业人员招募、录用、安置等费用约5万元的成本节省下来。待景气的春天来临,再来重新招募营业人员。 分析要求: (1)隆兴企业请人力资源管理咨询公司的你为其进行了解营业人员为何会寻求离职的原因。 (2)请你提出解决的方法。

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(1)营业人员离职的原因 营业人员离职可能是由于下述原因所致: ①未能找到合适的人员。在一般人心目中业务工作层次较低通常是找不到工作的最后选择故多数初次从事业务工作者再换工作的比率偏高他们多报着骑驴找马的心态找到更好的工作即会主动离职。 ②员工未能得到适当的指导当员工业绩达到某种程度即停滞不前时虽然主管有安排许多相关专业能力的课程让员工研习提升其专业技能但真正导致业绩无法向上的问题核心可能是透过书本或上课所无法学习的因为员工缺乏的可能不是专业知识而是行为能力。 ③其它原因公司制度不佳员工向心力低落薪酬待遇相对较差。 (2)解决营业人员离职的方法: ①用人适才适用。在招募时应该先思考一位成功的业务人员需具备什么样的关键特质譬如乐观、积极、外向、喜与人互动、反应敏捷等。在招募过程中面试者需具备辨识这些关键特质的能力这一方面可以借助专业的辅助工具(人格特质问卷)来协助确认。 ②给员工合适的指导。对于员工所遭遇的困难如案例中的绩效停滞不进就需要对员工进行培训。而培训前一定要做培训需求分析认清员工急需提高哪方面的能力。 ③主动关心员工经常与其沟通。主管应主动关心员工了解其对公司制度、薪资、福利、工作的看法惟有双方持续的沟通才能化解双方在期望及需求上的差异最后达成共识。

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第1题
印刷术是古代中国最伟大的发明之一。位于上海市徐汇区土山湾印书馆创办于()年

A.1850

B.1859

C.1867

D.1872

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第2题
小王和小谢。位于上海市的光明公司是一家IT企业,公司的主要产品是管理软件。小王与小谢是光明公

小王和小谢。

位于上海市的光明公司是一家IT企业,公司的主要产品是管理软件。小王与小谢是光明公司的骨干,俩个人以前是大学同学,后来又一起进入光明公司工作,水平难分高低。

小王和小谢分别负责不同的产品研发,小王负责A产品,小谢负责B产品。经过一年的艰苦努力,A、B两个产品同时完成推向市场,但市场的表现却完全不同,A产品很快被市场所接受,为公司带来很大的经济效益;而B产品却表现平平。由于A产品带来了经济效益,年底公司决定为小王增加基本工资;而小谢负责的产品表现不好,基本工资未动。公司的决定迅速在员工中流传,很快传到了小谢的耳朵里。于是,小谢找公司领导谈话,他认为自己受到不公正的评价,因为B产品表现不好,不是产品本身的原因,而是B产品被市场接受需要一定的时间。公司只给小王增加基本工资,小谢觉得自己的工作没有得到公司的认可,而公司领导认为市场可以评价一切,没有接受小谢的意见。

很快,小谢离开了光明公司加入了竞争对手Y公司,依然负责与B产品类似的产品。半年后,市场开始接受该产品,Y公司在该产品上取得了良好的经济效益。

上述案例暴露了我们在薪酬管理等方面存在的什么漏洞,从中我们应该得到什么样的启示?

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第3题
A餐馆是一家颇有特色的中小型企业,凭借其口味独特的鱼丸使顾客盈门。但近年来A企业感受到越来越大的竞争压力,想要对其现有的集中差异化战略进行改变。依据零散产业谨防的战略陷阱,其在做战略选择时需要注意的问题是()。

A.技术创新以创造规模经济

B.避免对新产品做出过度反应

C.正确对待产业发展的外在性

D.需要寻求支配地位

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第4题
位于徐汇区的土山湾博物馆是海派文化的重要发源地,它的得名源于江苏巡抚民族英雄()率民众疏浚蒲汇塘等河道堆积淤泥,故名“土山湾”。它还被称为“中国西洋画的摇篮”

A.林则徐

B.任伯年

C.刘海粟

D.徐悲鸿

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第5题
全球首个综合性5G应用展示及联创平台——“5G全球创新港”在上海市北外滩滨江正式开港,“全球双千兆宽带第一区”位于()

A.虹口区

B.黄浦区

C.浦东新区

D.徐汇区

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第6题
我国围绕服务实体经济推进金融改革,推动具备条件的民间资本依法发起设立()等金融机构,成熟一家,批准一家,不设限额。

A.大型银行

B.信贷机构

C.投融资机构

D.中小型银行

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第7题
飞腾公司是一家危险化学品道路运输企业,位于S市的昌正化工厂委托飞腾公司将公司购买的剧毒化学品由C县运往D县,为此昌正化工厂作为托运人,应当向()县级人民政府公安机关申请剧毒化学品道路运输通行证。

A.托运人所在地

B.承运人所在地

C.运输始发地

D.运输目的地

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第8题
A公司是总部位于美国的一家零售企业,从最初一个小小的零售商店发展成了一家跨国公司。随着公司业
务向全美各地的高速拓展,该公司在世界各主要市场都新建了一系列配送仓库。但是无论是哪一地区的仓库,公司都要求其每个月都要做一次返品作业处理分析。请问A公司这样做的原因是什么?

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第9题
李明在演艺圈摸爬滚打了多年,最近他想在上海成立一家自己的演出经纪机构,应当向()提出申请。

A.上海市人民政府文化主管部门

B.所在区人民政府文化主管部门

C.上海市人民政府

D.国务院文化部

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第10题
位于()的京东“亚洲一号”无人仓,是全球首个正式落成并规模化投入使用的全流程无人的物流中心

A.深圳市宝安区

B.上海市嘉定区

C.广州市白云区

D.杭州市萧山区

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第11题
上海市杨浦区五角场全称“江湾-五角场”,是上海四大城市副中心之一,其中位于五角场中央的下沉式广场的官方名字是()?

A.五角场环岛广场

B.五角场汇智广场

C.五角场广场

D.五角场下沉式广场

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