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[判断题]

以下描述宽带480服务是否正确(为客户提供宽带480限时装维,超时赔现金服务。其中,“4”就是指城区宽带修障上门响应不超过4工作小时,上门后2自然小时内完成修复。如有预约,按与用户预约的时间2自然小时内完成。“8”就是指城区宽带装机上门响应不超过8个工作小时,上门后2自然小时内完成安装;如有预约,按与用户预约的时间2自然小时内完成安装并回单。“0”就是指杜绝乱收费。超承诺时限(4个工作小时)的2小时以内赔20元,超时2小时以上赔50元;)()

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更多“以下描述宽带480服务是否正确(为客户提供宽带480限时装维…”相关的问题
第1题
千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。
A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆,向客户推荐智能组网服务,帮助客户进行家庭网络优化,否则,则需与客户签署告知书

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第2题
企业宽带与家庭宽带区别()。

A.提供上行速率保障,品质更高

B.传输质量高,网络时延小

C.服务标准:480(投诉处理4小时、装机8小时、人为责任投诉0容忍)

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第3题
针对宽带存量客户,办理智家组网179-999套餐后,以下宽带提速政策描述正确的是()

A.免费提速到200M

B.加20元提速到500M

C.加30元提速到500M

D.加40元提速到1000M

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第4题
客户安装200M宽带,需要使用路由器有线上网,若要达到相应带宽,必须确保相关设备及线缆满足要求,以下描述错误的是()。

A.网关必须有GE(千兆)口

B.网关与路由器之间网线必须为超五类线及以上

C.路由器必须有GE(千兆)口

D.路由器与上网设备之间的网线可以为五类线

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第5题
在称呼用于上,以下描述符合相关行为服务规范的有哪些?()

A.对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”

B.对于无法确认是否已婚的西方妇女,不论年龄均称小姐

C.道客户的姓氏时,可称“××先生/××小姐”

D.当无法确认客户是否已婚时,年轻者可称为“女士”,年纪稍长者可称为“阿姨”

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第6题
在推进小区宽带营维一体中,可以以商户为单元,根据商户的业务量、客户规模,可单个小区或多个小区组合形成片区/网格打包承包主要承包的内容有宽带发展指标和服务,是否正确()

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第7题
以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

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第8题
按服务规范要求,需配置客户经理专属服务的客户为()。

A.所有宽带客户

B.百兆宽带客户

C.500M千光客户

D.1000M宽带客户

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第9题
根据增值税相关规定,下列对于征税范围的说法正确的为()。

A.航空运输企业为客户办理退票而收取的退票手续费,应按交通运输服务缴纳增值税

B.邮政销售纪念邮票的收入应按照销售货物缴纳增值税

C.电信企业提供的宽带入户服务中的宽带初装费应按照增值电信服务缴纳增值税

D.纳税人以长(短)租形式出租酒店式公寓并提供配套服务的,按照住宿服务缴纳增值税

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第10题
5G家庭流量共享包(30元20G),要求客户当前的融合资费为?()

A.88及以上指定宽带资费客户

B.58及以下指定宽带资费客户

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第11题
日前从工业和信息化部获悉:我国行政村通光纤比例已从电信普遍服务试点前的不到70%提升至目前的96%,行政村4G网络覆盖率目前也已达到(),极大提升了我国农村及偏远地区宽带网络基础设施能力,为乡村振兴和打赢脱贫攻坚战提供了坚实的网络保障。

A.75%

B. 85%

C. 95%

D. 98%

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