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[单选题]
下列对CRM的基本特点的描述，错误的是（）
A.CRM是一种管理软件和技术
B.CRM是一种管理理念
C.CRM是一种简单的员工管理方法
D.CRM是一种管理机制
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A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节
B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断
C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍
D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程
A.老年人对地西泮、三唑仑等中枢神经系统抑制药敏感性降低
B.老年人对利尿剂、抗高血压药的敏感性增高
C.老年人对抗凝血药的敏感性增高，易发生出血并发症
D.老年人应用糖皮质激素时不良反应增加、如出血、骨质疏松、白内障等
A.日光中的紫外线会催化药品的变化，加速药品的氧化和分解
B.棕色瓶常用于避光贮存的药品
C.一些药物需要额外注意避光保存
D.光线对所有药物的稳定性的影响基本相似
A.成文法是法的主要渊源
B.法院的判例没有正式的法律效力
C.在诉讼程序上采取当事人主义
D.在法的基本分类中有普通法与衡平法之分
