题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电要求取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码。若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理。身份证验证失败的，不予受理（）
答案
是
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C.告知客户取消不成功，可拒收
A.商品未出库，建议客户取消订单
B.商品已出库，建议客户拒收
C.建议客户前台修改配送地址
D.告知客户订单一旦提交，无法修改，建议客户自取或找人代收
A.告知客户前台申请取消即可
B.协助客户取消并告知退款时效
C.积极挽留客户，告知此款颜色销量不错，建议客户保留
D.建议客户联系配送处理
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
A.无需验证密码、3
B.无需验证密码、5
C.需验证密码、3
D.需验证密码、5
A.“境外来电提醒服务”基于和彩印业务平台实现
B.允许用户取消服务，发送短信QXJWTX到10658086申请取消
C.服务取消后，如用户想重新开通，发送短信KTJWTX到10658086申请开通
D.2小时内作出实质性响应，8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理，24小时内解决问题
A、12个小时
B、6个小时
