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更多“用户在我司处购买了滤芯套餐，后期上门更换可收取服务费多少（）”相关的问题
第1题
情景：你上周在第一百货商店购买了一台电视机有问题，没有声音，图像模糊。你多次打电话给售后服务部
情景：
你上周在第一百货商店购买了一台电视机有问题，没有声音，图像模糊。你多次打电话给售后服务部，没有人来解决问题。写封信要求上门维修，或更换一台，或退货(refund)。
任务：请你用英语写一封50字左右的投诉信。
请用下面格式：
Dear Sir
yours sincerely
第2题
某市商贸公司举办商品展销会，甲在展销会上购买了A厂生产的空调一台，A厂派员安装。甲按照说明书使用，却发现空
调不制冷．第二天，A厂技术人员上门维修，机器恢复正常。但一周后，又不制冷了。此时，展销会已经结束。甲打电话到A厂要求更换，被告知A厂已经分立为B和C两厂，A厂已撤销。
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回答：
第3题
宽带故障已恢复，关于评分低用户表示主要是因施工弄断网线，接好后网速没有以前好了，师傅明确表示过段时间再上门，更换网线走向后网络就会稳定点。但师傅后期没有再主动联系用户，用户对此不满意。此条案例体现什么问题？()
A.故障处理完毕后未测速
B.未按约定履行承诺上门处理问题
C.用户感知问题，网速没问题
D.用户路由器问题，需用户自行更换路由器
第4题
某煤气炉经销商向顾客承诺：“经我销售的煤气炉在1个月内包换、半年内免费包修、终身上门服务免收劳
务费。因使用不当造成的故障除外。”以下哪项所讲的是该经销商应该提供的服务？
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A.小何购买了一个煤气炉，两个月后喷嘴出现问题，要求经销商修理，经销商给免费更换了喷嘴
B.老李购买了煤气炉后，由于房子正在装修所以没有安装使用．一个多月后房子装修好拆箱安装的时候发现煤气炉打不着火。要求更换
C.大陈买了煤气炉几天后，由于不小心把煤气炉的旋转开关给弄坏了．要求经销商重新安装一个开关
D.老刘购买了一个煤气炉，一年后点火系统出了问题。要求经销商按半价更换一套新的点火系统
第7题
订购了低消可以流量任性用的用户，来电表示为什么流量进行了限速，下列客服处理流程顺序是。1）与用户解释“为所有用户公平使用网络资源，我司流量任性用的用户均是到达一定流量后会进行限速，会在次月自动恢复”2）用户不认可解释，下二线工单“流量使用规则争议”反馈处理3）给用户推荐流量包或者是建议用户刚刚高速流量多的套餐4）用户不认可解释，下二线工单“流量使用规则争议”反馈处理。关键字（）
A.1-2-3
B.1-3-2
C.1-3-4
第9题
客户经理现场购或上门交付过程中，在实名认证环节需要注意哪些事项（)。
A.用户信息与订单入网信息必须保证是同一人
B.用户必须持本人身份证，且身份证未超过有效期
C.拍摄本人免冠照
D.用户可以使用临时身份证
