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更多“私下贴佣返费兑现客户承诺，优先经纪人自行兑现，若经纪人拒绝兑…”相关的问题
第2题
移动单产品中除基础佣金，增加了渠道支撑费，分为运营支撑和星级补贴，最高（）倍佣金，运营支撑是（）兑现，星级补贴是（）兑现
A.3，第三个月1倍；第四个月1倍
B.3.8，第三个月第四个月各0.5倍；第五个月1.8倍
C.3.8，第四个月第五个月各0.5倍；第六个月1.8倍
D.3，第四个月1倍；第五个月1倍
第3题
关于拓客，以下说法错误的是（)。
A.池内商品是拓客主推商品，要给与高佣，因此要选取高毛利产品维护
B.池内商品要有明确的工厂承诺，费用由工厂承担
C.池外商品以商品组进行维护，需要覆盖所有产品
D.池外商品佣金按照实际成交金额乘以佣金比例兑现佣金
第4题
签约时不得承诺客户/业主退费，不得通过变相打折的方式进行恶性竞争。仅以下特殊场景允许退费，其中包括()。
签约时不得承诺客户/业主退费，不得通过变相打折的方式进行恶性竞争。仅以下特殊场景允许退费，其中包括（)。
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A、合同无法继续履行发生解约时，须按照服务承诺标准，履行解约手续并办理退费
B、实收款项超出应收款项时，对超出部分进行退费
C、业主不愿出中介费，经纪人与业主私下约定，可以先收佣再退费
D、经纪人利用平台资源成交买卖单，后经纪人怂恿业主自行贷款，并承诺可以给业主退部分费用
第7题
以下案例中哪条不属于承诺未兑现？（)
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现
B.商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户(短信内容包含问题处理进度、下次回电时间等)，且须同步服务单留言(不得反复外呼骚扰用户)
D.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进
第8题
涉及需要跟进再次核实的咨询。客服需要做的下面哪些不正确（）
A.需回电或短信告知客户结果
B.不用承诺兑现人、兑现时间
C.核实回复号码
D.承诺后必须通知到相应的负责人，并在工单内添加日志记录
第10题
客户来电反馈当时销售承诺送500元油卡，客户表示没有收到，经查询系统已发放，工单分类为（）
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼品卡未收到
C.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
