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答案
D
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A.客户进店的服务指示无需高效明确
B.对于车辆问题服务顾问不需提供专业的解答
C.解释所有的保养维修项目及价格，并免费提供额外的项目检查
D.没有过多的推销，无繁琐签字
A.征询客户意见是否亲自验车，如客户不需要，可在送别客户时，向客户展示维修成果
B.无需邀请客户一起查看已经完成所有服务项目的车辆，也无需展示维修成果
C.针对本次检查出来的但是客户没有同意维修的项目，需说明进行相应的维修所带来的益处和暂不维修可能导致的潜在危害
D.向客户展示更换的旧零件，利用新旧零件的对比展示维修结果，用新零件安装的部位、零件包装或者更换的旧零件辅助说明
E.如果旧件客户带走，将旧件装入旧件打包袋，放置在客户同意的车内位置
F.无需在客户面前拆下服务防护用品(4件套)G.回顾本次维修保养项目、提醒下次保养里程时间H.无需提醒下次提前预约与说明预约好处
A.需关心一般维修客户，无需关心快速保养客户
B.经常关怀客户并告知维修进度
C.应帮忙洗车，提前交车
D.客户在休息区休息，休息区有客休专员，SA可以不用关注
A.车辆/附件外观以及内部未清洗干净
B.烤房基础过滤棉长期不保养/保养方式不对，以及油水分离器长时间未保养及更换
C.烤房内压力调节不当，导致尘点过多
D.技师打磨后，身上的粉尘带到车身上
E.技师在烤房内把门打开进行遮蔽工作或油漆受污染，过滤不彻底
