A.英语培训讲师
B.英语培训学习班
C.英语培训讲课老师
D.英语培训老师
(1)认定训练利益
麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话:“无论在哪里,我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年,麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。
(2)训练不只是课程
和其他企业不同,麦当劳的训练发生在真实的工作里面,而不只是一个课程。强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫做“与成功有约”,目的是让高层主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析,针对需要进行设计,同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。
(3)四个层次的评估
第一个是“反应”,就是检查上课后大家对课程的反应如何。
第二是对讲师的评估,评价讲师的技巧、知识,是否符合组织所要传递的内容。
第三是“行为”,检查员工所学到的东西能否应用到工作中,达到更高的绩效。
第四是“绩效”方面,每次上完课,学生必须制定他的行动计划,回去之后必须执行,执行后要由主管来做鉴定,以确保训练与绩效结合。
(4)全职业生涯计划
麦当劳对所有员工,从计时员工到高层主管,都有不同的培训计划,除了传递全球一致的产品和服务以外,还帮助员工实现梦想,给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳,经理可以从计时员工晋升,也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。
中层主管培训重点有两个:一是顾问的技巧,另一个是部门的领导。
提升为麦当劳高层主管之前,在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握,才能做到高层主管。高层主管训练有三方面:全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。
请阅读案例并回答下列问题:
(1)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?
(2)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?
(3)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考。你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.缺老师的英语课、音乐课、美术课能够远程上
B.农村学校的学生增长见识,培养新的兴趣爱好
C.村小、教学点的每个学生都发一份电子书包
D.学生能接受本省、本市、本县的好老师的授课
E.当地教师能由最好的老师每节课、每天地伴随式培训2-3年
A.让学员相互解答,调动学员积极性
B.采用放录像、VCD等图文并茂形式来渲染气氛
C.转换为学员提问、老师解答或共同讨论等形式
D.缩短培训时间,延长休息时间
A.王老师得知班级里的小丽家里的条件不好,生活困难,在平时的生活与学习中王老师经常给小丽买一些日用品、为其辅导功课
B.当地教育局对困难家庭满18岁的青年提供免费培训技能的学习机会,并帮助其寻找工作机会
C.某高校对家庭贫困学生做出了免住宿费的决定,并为这些学生提供一些勤工俭学的岗位,补贴生活费用
D.民政部门在春节前夕都会购买大量的粮食与豆油,去慰问当地的五保户居民,给其送去温暖,让五保户居民能够开心过一个春节
A.实现劳动者平等就业的权利
B.促进非公有制经济的发展
C.调整经济结构
D.提高劳动者的思想素质