首次接触客户,经理回访后,我们在线上给客户呈现的内容应该包含()
A.做自我介绍、公司介绍
B.回顾客户需求,跟客户确认
C.详细介绍为客户匹配的楼盘、房源
D.直接将符合客户需求的房源发到群内并@顾客
E.结合客户需求,推荐哪些是最适合他的楼盘
A.做自我介绍、公司介绍
B.回顾客户需求,跟客户确认
C.详细介绍为客户匹配的楼盘、房源
D.直接将符合客户需求的房源发到群内并@顾客
E.结合客户需求,推荐哪些是最适合他的楼盘
A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的,工单会实时推送给400回访
B.如果用户在归心端执行线上确认操作,在其确认后24小时,将该工单推送400进行回访
C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认,系统默认完成
D.即使客户及时在线评价,400也会回访,回访覆盖率100%
A.直接告诉产品经理客户有需求,出方案
B.把拜访搜集到的信息直接汇报给领导
C.通过“忆理备”回忆细节,整理出有价值信息,形成下一步行动计划
D.想办法请客户吃饭
A.顾问可直接战败,无需销售经理审核
B.战败客户可通过后台一键批量激活,进行顾问交叉跟进或分配给实习顾问跟进激活
C.当客户订车后,销售顾问在添加跟进记录或补充客流时,选择发生事件为下订,即完成下订操作
D.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内,方便顾问查看待交车客户名单,进行订单管理
E.后台可对已交车客户进行回访周期设置,在销冠APP【待跟进】模块系统自动下发成交客户的回访任务
A.客户后台的数据是保密的,我能给你看的只能是我之前合作过的客户
B.我帮您看了两个同类型客户公司的投放数据,叫XX公司,他们的获客成本在XX化
C.我给您看下我们这边的同行案例及案例库
A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的,改约前必须联系客户,征得客户同意后,根据实际情况和客户进行改约,改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间,若首次预约时间在故障处理时限以后,则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后,则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能,既是对自身权益的保护,也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时,可不必与客户进行相对精准的预约,如不能按时上门再进行改约,多次改约也无妨,最终帮客户处理恢复即可