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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

退款率的计算方法是?

A近30天内退款成功订单笔数/支付子订单数

B近30天内退款成功订的子订单数/支付子订单数

C近30天内出售的订单数/支付子订单数

D近30天内申请退款订单数(含已关闭的退款订单)/支付子订单数

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第1题
店铺的商品体验退款率的考核中,30天内的首次品退订单笔数已经在减少了,但为什么整个商品体验退款率指标没有变小,分值没有提升?()

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第2题
店铺保价服务:购买()天内如商品有降价,收货后可按差价申请退款。

A.20

B.25

C.30

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第3题
以下关于预售招商规则的描述,哪些是正确的?

A商家模型中,开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于10%3)无售劣商家

B商家模型中,开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于5%3)无售劣商家

C品质模型中,商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值:1)品质退款率2)物流退款率3)纠纷发起率

D品质模型中,商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值:1)品质退款率2)延迟发货退款率3)纠纷发起率

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第4题
顾客购买两罐奶粉(收货30天内),反馈宝宝喝了刚拆的奶粉会拉肚子,要求退货,客服处理正确的是()

A.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,并直接给顾客全部退款

B.告知顾客寄出运费全额由顾客承担

C.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,与顾客协商已退拆封1罐奶粉

D.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,拒绝顾客退货请求

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第5题

某企业与客户签订商品销售合同,出售100件产品,售价100元/件。按照商业惯例允许客户在30天内退回未使用的产品并收到全额退款,通过使用期望值法,企业估计97件产品不会被退回,且极可能不会发生累计已确认收入的重大转回,产品成本60元/件,那么可以确认的收入金额为()。

A.10000

B.6000

C.9700

D.9820

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第6题
纠纷提起规则规定航空大小包发出6-39天内申请退款。()
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第7题
下列情况中,运费险可以使用的是()

A.买家购买了运费险

B.买家选择仅退款

C.买家选择退货退款

D.订单已经确认收货(订单90天内)

E.客户申请换货

F.物流单号填写错误

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第8题
7天内买家可以无理由退换货,卖家不能拒绝,必须退款给买家。
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第9题
参加淘宝网营销活动的卖家近一个月人工介入退款时不得超过1%。()
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第10题
商家同意客户的退货退款申请后,需要在()天内寄出包裹并填写单号。

A.2天

B.3天

C.5天

D.7天

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第11题
以下不属于店铺DSR评分因素的是()

A.店铺动销率

B.品质退款率

C.纠纷退款率

D.退货退款自主完结时长

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