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更多““王总，您好!我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有…”相关的问题
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.我们已经在电话里讨论好了，典礼将于六月九日星期四下午三点举行。
B.正如我们在电话里讨论好的那样，仪式于六月九日星期四下午三点举行了。
C.典礼于六月九日星期四下午三点举行，这点是我们在电半讨论好的。
D.正如我们在电话里讨论的那样，仪式定于六月九日星期四下午三点举行.
A.都泗门
B.大庆桥
C.拜王桥
D. 五云门
“我们不仅增进了了解，沟通了感情，也获得了启示，工作能力也得到了提高”______。
A．这是一个递进句
B．这是一个并列句
C．这是一个因果句
D．这是一个条件句
案例题:阅读以下案例，分析案例并指出案例中涉案人的违纪行为及应受到的处分。
案例:收了充值卡，现场察看成形式
某市建设行业主管部门建筑企业管理处工作人员小陈(中共党员)受理了一起对道路施工过程中噪音和扬尘问题的投诉。小陈联系了该路段的施工单位负责人王总。王总在电话中态度诚恳，表示立即派人作进一步了解，属实的话会落实专人负责整改。第二天，该施工单位的工作人员小李打来电话说，经过了解问题是有的，但没有投诉人反映得那么严重。小李还告诉小陈说，王总邀请他下午一起到工地去察看整改情况，希望小陈不要向领导报告，也不要发整改通报。小陈答应下午一起去工地察看，至于其他问题察看后再说。下午小陈按约去工地察看了初步整改情况。晚上，王总盛情邀请小陈吃顿便饭，酒过三巡，王总从包里掏出一张价值2000元的充值卡塞在小陈的手上:“小陈，今天这事儿真是麻烦你了，进一步的整改工作我们一定会做好，请你多多关照。”小陈答应不再追究并推辞了一下，就收下了充值卡。
A.0+异常+一次性
B.0+投诉+一次性
C.0+异常
D.0+投诉
【文件二】
类别：电话录音
来电人：王睿劳动关系与安全主管
接收人：李明翔人力资源部总监
日期：7月9日
李总：
您好!我是王睿。有件事情非常紧急。今早七点，我接到郑州交通管理局的电话：六点十分在郑州203国道上发生了重大交通事故。我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救。与刘向东同车的还有公司的销售人员蔡庆华、隋东和王小亮，三人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务。希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。
关于文件二的回复表
回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“√”）
口信件／便函
口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明________________
回复内容：（请作出准确、详细的回答）
A.网上转账
B.电话转账
C.网上漫游汇款
D.手机支付
