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[单选题]

快件从揽收、中转、投递等环节存在未规范送达收件客户手中,以及同城件时效延误超()天,异地件时效延误超()天视作彻底延误,均按遗失处理

A.3/7

B.5/7

C.3/5

D.7/3

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A、3/7

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第1题
揽收环节中已揽未发是指今日揽收的快件,未做发件的数量,若未做发件,但有分拨到件等动作,系统会进行判定,剔除()
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第2题
对于“空转陆”的快件客户对运费或退件原因有异议,客服应发如何处理()

A.服务体验-揽收服务-错误承诺

B.快件时效-时效需求-优先中转

C.服务体验-揽收服务-异常件未及时跟进

D.服务体验-揽收服务-计错费用与价格

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第3题
快递业务网络是指实现快件收寄、分拣、封发、运输、投递等所依托的实体网络和()的总称。

A.信息网络

B.区域网络四

C.营业网络

D.中转网络

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第4题
全链路异常环节为应交未交的各种状态,说明网点揽收后一定时间未发出,或发出一定时间内,中心无任何操作的快件。()
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第5题
快件延误分为哪几种?()

A.揽收延误

B.中转延误

C.派送延误

D.第三方运输延误

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第6题
自寄快件揽收环节必须巴枪勾选自寄且做收件收入仓后才能触发评价给客户()
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第7题
未做揽收扫描的快件皆会被计入未及时揽收()
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第8题
关于快件揽收包装要求下列说法正确的是()

A.当营业部无气泡膜时用废旧报纸进行填充包装

B.快递员必须随车携带一定数量的各类包材便于揽收

C.所有拖寄物必须规范包装如当前包装材料无法满足的拖寄物须禁止收寄

D.包装完毕后检查外包装是否有明显破损和撕裂用手摇晃快件感觉拖寄物与包装是否有碰撞

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第9题
智能快件箱运营企业应当保存()等操作记录;通过智能快件箱查验寄件人身份的,应当保存查验结果

A.交寄

B.收寄

C.投递

D.领取

E.拒收退件

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第10题
小B商家件结算模式、业务场景统一使用总部单号,中转费、派送费等运营成本由总部承担。()元/票代揽收操作费给到网点。

A.1.5

B.2

C.2.5

D.3

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第11题
揽收出港及时率-滞留量指的是()

A.当日应出港快件在次日18点未到达中心或无缝对接未发出的,视为滞留件

B.当日应出港快件在次日24点未到达中心或无缝对接未发出的,视为滞留件

C.当日应出港快件在次日12点未到达中心或无缝对接未发出的,视为滞留件

D.当日应出港快件在当日24点未到达中心或无缝对接未发出的,视为滞留件

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