题目内容
（请给出正确答案）
A.联系客户核实快递面单信息是否正确
B.如不是此订单快递，引导客户联系配送查找正确快递包裹(客服同时发起工单至京东物流配送部核实
C.直接审核退换货或升级处理
D.如快递无误，引导客户上传照片，如不同意则不强制上传
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户咨询商品收到不是自己买的商品，买的是A收到是B客户申请退…”相关的问题
A.告知用户直接线上申请退货退款，寄回后可退款
B.与客户解释生鲜类商品不支持无理由退货
C.告知用户你自己买错了，是不允许退货的
D.建议用户
A.正确，优先解决客户问题，客户反馈未收到货款，应优先给其退款
B.错误，待配送回应需进一步核实跟进后期退款
A.是的，全部商品均享受
B.抱歉，目前商品查询到仅属于部分商品享受买一送一
C.不是的，自己看看网页就知道啦
A.查询系统送新拖旧单据，告知取件日期
B.告知厂送商品需由客户找第三方快递将货物寄回供应商仓库，等待供应商审核
C.联系苏宁物流师傅确认上门取件时间
A.查询系统送新拖旧单据，告知取件日期
B.告知厂送商品需由顾客找第三方快递将货物寄回供应商仓库，供应商审核后退换货
C.联系苏宁物流确认上门取件时间
A.您又没买，凭什么说我家商品质量不好
B.这边建议您先下单哦，到货之后您可以看一下商品质量是不是真的不好，不好您可以申请退货退款的
C.非常抱歉给您造成了不愉快，这边商品是有保证的呢，请您不要担心，是可以放心购买的哦~
D.请问是谁跟您说的我家质量不好的，您可以让他自己来跟我们说哦
现金折扣是企业为了鼓励客户多买商品而给予的价格优惠，每次购买的数量越多，价格也就越便宜。( )
A.某百货商场为促销，在元旦期间先对某商品进行提价，再以“满200元送50元”的手段促销该商品
B.某超市售货员让顾客免费品尝国外某品牌饮料，并宣称该饮料是该国成功人士的首选
C.林女士凭免费券到某美容店美容时，美容师说其美白产品效果很好，用了能使人年轻10岁，林女士随后订购了一年的美容消费
D.李先生为更换手机到某电器城，他详细咨询了销售员，买到了一部自己称心的手机
