A.差评对店铺影响很大,所以不计一切后果必须要求消费者修改评价
B.一天内给消费者打十来个电话,真挚诚恳的与消费者沟通,希望能修改评价
C.给差评是消费者的自由,如消费者给出了差评,则在差评下面诚恳做出解释和道歉
D.工作时间内给消费者打两三个电话沟通下,诚恳道歉并帮助解决问题。如消费者不愿意修改差评,就不再打扰消费者
A.服务态度差
B.答疑指导不耐烦
C.沟通能力差
D.未及时上门安装
A.评价发布后,不可修改和删除
B.系统自动评价不计分
C.订单评价时没有中差评之分,只有评论和打几颗星之分
D.回复解释评价,不得出现任何引起客户不满的字句
A.评价发布后,不可修改和删除
B.系统自动评价不计分
C.订单评价时没有中差评之分,只有评论和打几颗星之分
D.回复解释评价,不得出现任何引起客户不满的字句
A.客户评价过于简单
B.有时候数据量较大,某些评价会2天后才显示
C.是无效评价,被系统过滤了
D.是影响DSR评分的差评,被系统过滤了
A.因好评返现涉嫌违规,所以直接拒绝客户
B.告诉客户店铺没这个活动,但多评价对自已的淘气值有提升
C.告诉店铺没有这么活动,希望客户能将鞋子穿着感受分享更多的人,后续购买可以联系本人申请赠品
D.引导客户参与评价激励
A.不能及时了解客户的需求
B.出现差评的情况导致转化率下降
C.对广告评价没有及时投诉删除,导致客户流失和体验差
D.导致商品链接被删除
A.发货后和客户解释,客观原因已更换包装
B.不需要解释,只是包装不一样,内容物一致就不会有问题
C.新包装规格更大更好,顾客赚了便宜,所以不需要解释
D.直播前确认发货是否和展示样品一致,并在直播中清晰说明
A.选品错误:谷歌趋势、产品外观新颖、相似产品大类BSR是否在1000名左右、有没有足够利润支撑推广开支
B.大卖已经存在:产品与大卖类似、大卖产品评价已经超过1000、大卖广告费远远大于自己
C.客户不接受:产品独特、价格优势明显、FBA发货、页面没有明显差评
D.流量不够:BSR非常差,而且没有上升、从来不做广告或广告开支低、从来不参加Amazon的促销活动