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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户反馈配送太慢,无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员,这种行为是属于那个类型()

A.不诚信欺诈行为

B.诋毁公司形象

C.引流

D.未执行流程

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第1题
客户进线反馈物流超48H小时未更新,服务小计分类为()

A.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询

B.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞

C.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收

D.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题

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第2题
对于常见的物流、配送网络中出现的送货时间不稳定,可能的原因是()

A.配送时限管理不严

B.运输工具速度太慢

C.需求预测不准

D.配送作业流程不规范

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第3题
对于常见的物流、配送网络中出现的送货时间太长,可能的原因是()

A.配送时限管理不严

B.运输工具速度太慢

C.需求预测不准

D.配送作业流程不规范

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第4题
对于常见的物流、配送网络中出现的因为缺货,所订的货无法配送,可能的原因是()

A.配送时限管理不严

B.运输工具速度太慢

C.需求预测不准

D.配送作业流程不规范

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第5题
客户来电反馈订单超期未配送,查询订单物流跟踪发现是xxx车队配送,该问题应该工单()

A.快运部;转运运输管理部

B.配送部;终端管理部

C.配送部;分拣中心管理部

D.快运部;转运中心

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第6题
自营物流的配送服务没有三方物流的配送服务质量高。()
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第7题
质量缺陷产品在区域配送中心未出库,由区域配送()进行监督销毁,销毁完毕后在《产品补偿登记表》登记、签字确认,并附带处理照片。

A.中心物流经理

B.质量监督员

C.质量承接人

D.三方人员

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第8题
以下关于亚马逊FBA政策描述正确的是()。

A.根据我们的退货政策,对于买家无法退货但发生退款的商品,除非退货原因应由亚马逊负责,否则亚马逊不承担赔偿责任

B.对于您直接向买家发放的任何退款,亚马逊还会就此为您提供赔偿

C.买家可给您留下对亚马逊配送订单的反馈信息。您可以删除与订单配送或亚马逊提供的客户服务相关的负面反馈

D.如果您的库存在亚马逊掌控期间丢失或残损(在运营中心或在向卖家配送期间被亚马逊合作承运人损坏),您可能有资格获取全额或部分赔偿

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第9题
规范银行代理保险业务,建立三方兼业代理合作关系,规范保险公司合作范围,开展代理保险业务需由()、邮储银行、保险公司三方签订《保险兼业代理协议》、《代理保险产品协议》。

A.邮政公司(邮政局)

B.速递公司

C.物流公司

D.速递物流公司

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第10题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第11题
小张和小王同时跟进某个客户,小王为了让客户跟自己合作,跟客户说小王是骗子,小张的行为属于诋毁同事,触犯了监察违规()
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