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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当你发现你的订单忘记点取餐、或者送达的时候,以下哪些挽救措施是对的?

A.返回商家处点取餐、返回用户地址处点送达。

B.马上原地拍照点取餐、马上原地拍照点送达。

C.告知后台,让后台帮你进行转单,由他人协助完成。

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第1题
你因为其他订单的原因,到店太晚,当你准备取餐的时候,发现该订单时长已经不多了,但是商户已经将餐品做好了,以下操作正确的是:

A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶,送至用户处后给用户做好解释工作,避免差评。

B.拍摄商户门头,报备商家出餐慢,等报备成功加时了再点取餐。

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第2题
以下哪些行为会系统短期拉黑甚至封号()

A.订单超时/取消过多(包括:预订单提前送达、诱导顾客取消订单等)

B.提前点击订单状态(包括:提前点送达、虚假上报到店等)

C.差评过多,服务态度差,遭到商家/顾客真实投诉

D.手机空号/永远接不通

E.非本人跑单,或者配送中途顶号取餐配送

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第3题
用户地址为“南益小区A栋403”,你送达后要确认送达时候,发现跳出提示框,需要拍照才能点送达,以下哪些处理方式是正确的?

A.对着餐品拍照然后确认送达。

B.拍摄带有“南益小区”或者“A栋”或者“403”的照片然后确认送达。

C.骑到用户定位的地址点送达。

D.反正我餐拿给客人了不用怕,随便拍照下确认送达没问题。

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第4题
以下哪些场景可能会被限制接单24H()

A.提前点送达

B.当日抢单20分钟后取消2单

C.诱导客户退单

D.虚假配送

E.违规取餐/到店

F.当日T20超时订单≥3单

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第5题
骑手小刘去商家取餐时发现该订单客户王先生定了40盒田老师红烧肉套餐,而自己的餐箱根本就放不下,他该怎么办?()

A.及时联系站长进行报备,表明此单无法配送或配送困难

B.如果高峰期没有其他同事可以支援,可与客户说明情况分多次配送,在最后一次配送完成时点“已送达”

C.主动联系顾客说明情况

D.与顾客联系表示订单数量太多,送不了,拒绝配送

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第6题
哪些情况下订单会被热斧()

A.订单超用户t+15分钟,未送达

B.订单超用户t+30分钟,未送达

C.骑手超时未接单

D.取餐超时,超用户t ,骑手未取餐

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第7题
小明在店铺购买了一笔订单,提交订单付款时忘记使用优惠券所以取消了付款,现让客服帮忙订单关闭下,重新下单,客服是否可以帮忙操作?()

A.可以,直接关闭顾客的订单,让顾客重新下单

B.不可以,订单只能由顾客自行关闭,或者等待订单系统关闭

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第8题
送餐快超时你的做法是()?

A.直接点击送达

B.提前与顾客沟通,避免超时差评投诉

C.送到之后面带微笑主动道歉

D.联系顾客取消订单

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第9题
订单送达后。距用户距离不足300米,系统会出现红色弹窗,应该点()

A.稍后再试,去300以内点送达

B.拍照举证、拍订单备注的小区名字

C.拍照举证、拍餐品照片

D.拍照举证、拍顾客手机有订单号的收货页面

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第10题
骑手A在配送订单时,送至小区门口时,联系顾客取餐,顾客表示马上来取餐,但骑手在门口等待了钟仍未见到顾客,此时订单马上就要超时了,再次联系顾客发现顾客电话关机,于是骑手A报备联系不上顾客并成功,他的操作是否正确()
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第11题
当你在施工现场发现其他工友私自操作机械设备时,你应该()。

A.立即制止他或者报告班组长

B.随便,自己不操作就行

C.自己也好奇,试一把

D.又不关自己的事,继续干活

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