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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项属于上前服务意识的有()

A.客人在门口借或者还充电宝,或者站着停留,必须及时主动上前询问服务

B.大厅看到有人拍照/视频、大厅等位坐着没人管、客人注视自己等情况,必须及时主动上前询问服务

C.客人东张西望、进出找不到方向位置、洗手间出来等情况,必须及时主动上前询问服务

D.客人在选调料等场景,要主动协助询问协助客人,要帮忙拿或者如果没有就及时道歉

E.客人在打电话的时候,要不断地主动上前询问服务

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ABCD

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第1题
下列选项中,属于淘宝客推广模式中不可缺少的角色有()。

A.卖家

B.淘宝客

C.买家

D.厂家

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第2题
以下哪些属于客伤产生的原因()。

A.设备设施不完善

B.乘客自身防范意识差

C.服务指引不到位

D.以上皆是

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第3题
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。

A.宾客低声交谈时,应主动回避

B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述⼀便

C.宾客之间谈话时,不要侧⽿细听

D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问

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第4题
下列选项中,属于创新意识特征的有()。

A.合作性

B.新颖性

C.历史性

D.差异性

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第5题
下列情况,在引领客人时,做法不对的一项是()

A.应快步跑去包间提前给客人开灯

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第6题
下列选项中属于学习项目管理需重点培养的意识有哪些()

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下列属于卓越服务的内容有哪些()

A.尊重客人

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D.凭自己当下的心情进行服务回应

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第8题
下列各项中,属于会计职业道德规范中强化服务对会计人员的要求有()。

A.强化服务意识

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第9题
下列选项中,一达通不提供的服务是()。

A.通关服务

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C.退税服务

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第10题
下列选项中,属于消息类电视新闻拍摄的特点的有()。

A、讲究画面的对比性

B、拍摄地点和环境的相对单一

C、拍摄时间十分有限

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第11题
下列选项中,属于人力资源服务的有()。

A.人力资源培训

B. 人才评测

C. 招聘

D. 人员派遣

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