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[主观题]

买家“A”买了一个书架,由于尺寸不合适要求退货,退货时询问商家“B”,退货后发票的税点由谁来承担,这时该怎么处理?

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第1题
买家购买了一件服饰,收货之后由于尺寸偏大造成的退货,运费应由卖家承担。()
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第2题
小明由于非常喜欢A品牌的裤子,但是怕自己穿了不合适,于是在购买此裤子时,自费购买了15元的运费险,签收货后立即点击了确认收货,请问此时的运费险15元还能退回吗?()

A.不能退回,因为商品在买家确认收货后,购买的运费险的金额不做退还

B.不能退回,因为保险已经过期

C.可以退回,要与商家协商处理

D.不能退回,因为保险公司不会负责

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第3题
移动端由于屏幕尺寸小,因此颜色要深,这样可以让买家浏览起来比较舒适。()
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第4题
尺寸不合适换货,可以申请()元的整改橱柜的费用,如橱柜也改不了,确认好换货产品型号以及差价,多退少补,由买家承担退回运费给予换货。

A.100

B.200

C.400

D.500

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第5题
下列选项中,哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款?()

A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”

B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货

C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理

D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”

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第6题
在亚马逊平台,以下哪些情况会算到订单取消率(Cancellation rate)里面?()

A.买家删除“我的订单”记录

B.由于卖家缺货而取消的订单

C.由于买家不想买了由卖家取消,卖家取消订单时选择了“卖家的原因”

D.买家下单后在发货前取消了订单

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第7题
一个买家在店里买了一款连衣裙,现在又买了一条裤子,这不算回购。()
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第8题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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第9题
韩梅梅在“上海旗舰店”购买了一个电动剃须刀打算送给男朋友,男朋友收到礼物以后表示自己习惯用

A.A.仅退款买家

B.B.开通退货退款入口

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第10题
“你们详情上标注的尺码不准,我买的码明显偏大,穿不成我要退货!”面对客户的投诉,此时作为客服该如何回答()?

A.对不起,由于尺码问题本店不予退货

B.亲,对不起了呢,因为小店的衣服尺寸为手工测量,会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适,可以为您更换为M码的哦

C.亲亲,可以退货的哦,麻烦请保持吊牌5与包装完整,将衣服邮寄到下面这个地址,因为尺码问题的退货,邮费需要您自理哦

D.可以退的,请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码,先分别拍照发给我

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第11题
“你们详情上标注的尺码不准,我买的L码明显偏大,穿不成我要退货!”面对客户的投诉,此时作为客服最好该如何回答()。

A.对不起,由于尺码问题本店不予退货

B.亲,对不起了呢,因为小店的衣服尺寸为手工测量,会有1—3厘米的误差范围。如果您觉得不合适,可以为您更换为M码的哦

C.亲亲,可以退货的哦,麻烦请保持吊牌与包装完整,将衣服邮寄到下面这个地址,因为尺码问题的退货,邮费需要您自理哦

D.可以退的,请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码,先分别拍照发给我

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