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[判断题]

测试时,使用的工号密码同CRM2.0系统,自有营业厅只能使用137网络()

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第1题
对于选取的用户EUIF系统使用用户可选中一个或多个用户对其业务密码认证方式进行设置。登陆方式包括()。
对于选取的用户EUIF系统使用用户可选中一个或多个用户对其业务密码认证方式进行设置。登陆方式包括()。

A.工号/用户名+指纹认证

B.工号/用户名+指纹认证+动态密码

C.工号/用户名+业务密码+动态密码

D.工号/用户名+业务密码

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第2题
下列哪些不属于网络安全事件?()

A.电脑未杀毒接入客户系统,向外部发送数据包

B.未经客户许可为解决客户网络问题而收集客户网络数据

C.工号只准个人使用,不可共用

D.不同的人需使用不同的不同的密码登录系统,不可共用密码

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第3题
电子病例系统采用()认证方式

A.用户名+密码

B.用户名+姓名

C.工号+姓名

D.姓名+密码

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第4题
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

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第5题
在电子化系统的登录界面中,营业员必须输入(),回车,才可进入正常操作界面。
在电子化系统的登录界面中,营业员必须输入(),回车,才可进入正常操作界面。

A.工号

B.密码

C.台席

D.机构号

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第6题
关于精品渠道工号避免被锁定的处理方法()

A.每月最少登陆一次系统,否则被锁定

B.如记不清密码,请不要再输入密码了,如连续输入5次,系统会自动锁定

C.请直接在此页面登陆处下面有忘记密码点开,重新设置新密码即可登陆

D.直接联系渠道中心进行处理

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号),“金融消费者投诉管理系统”中“系统管理”是对系统内部门、人员、()等信息进行维护和查询的功能模块

A.工号

B.网点投诉审批流程

C.机构

D.密码

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第8题
接受问询要做到用语文明态度和谐。应使用自动语音系统在接受电话问询时,要先向乘客通报单位和工号()

A.大战

B.中等以上车站

C.小战

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第9题
在装备450MHz频段列车(无线调度通信)系统(以下简称无线列调系统)的区段,()、车辆乘务员、随车机械师和()在使用规定的频率与列车司机二次呼叫无应答时,允许上述人员使用该区段(站)无线列调系统f4同频单工频率呼叫列车司机。

A.列车长

B.司机

C.车站客运值班员

D.综控员

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第10题
系统操作员号交接时,应及时变更密码。()
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第11题
系统操作员号交接时,应及时变更密码。()
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