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第3题
商务客人的特点是（)，工作上要方便，生活上要舒适，喜欢在房内用餐，注重个人形象，注重卫生与安全，公务繁忙，文化素养高，讲究服务方式，服务效率。
A.设施、设备要求高
B.会议、谈判多
C.加椅和叫醒服务多
D.委托代办事情多
第4题
提高公务员公共服务能力的途径中最核心、最关键的是()。
A.要有一个良好的政治素养，树立服务意识
B.要有合理的知识结构，具备公共服务的知识和能力
C.不断提高管理水平
D.要能正确对待权力，加强自我约束
第5题
一个合格的、有素养的公务员，他能够不断的调整他的知识结构，这是提高公务员公共服务能力的途径中的()。
A.要有一个良好的政治素养，树立服务意识
B.要有合理的知识结构，具备公共服务的知识和能力
C.不断提高管理水平
D.要能正确对待权力，加强自我约束
第7题
巡游出租汽车经营者应当定期组织驾驶员开展安全法规、规章制度、安全操作规程、职业道德的教育和培训，切实提高驾驶员的（）、（）和（）。
A.服务意识
B.安全意识
C.业务技能
D.职业素养
第9题
一切依靠人民，集中体现在搞好政法工作必须（）A.加强服务意识B.走群众路线C.端正执法理念D.提高法
一切依靠人民，集中体现在搞好政法工作必须（）
A.加强服务意识
B.走群众路线
C.端正执法理念
D.提高法律素养
第11题
摆正公务员、官员和民众的关系，老百姓是国家的权利主体，政府公务员是给权利主体服务，这是提高公务员公共服务能力的途径中的()。
A.要有一个良好的政治素养，树立服务意识
B.要有合理的知识结构，具备公共服务的知识和能力
C.不断提高管理水平
D.要能正确对待权力，加强自我约束
