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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些咨询服务注意事项可以有效提升询单转化率?()

A.提到咨询人数很多营造紧张的购物氛围

B.讲解清楚商家产品性价比高的具体原因

C.利用发货的时间节点让消费者有紧迫感

D.结合消费者议价心理为其赠送优惠劵

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第1题
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效,客服主要关注以下哪些指标?()

A.客服销售额

B.客服询单转化率

C.客单价

D.平均响应时间

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第2题
以下哪些为咚咚咨询差评率的指标重要性()。

A.客户良好体验

B.减少无闭环客户问题

C.促成下单转化,提升销售额

D.减轻询单流失

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第3题
以下哪一项不属于店铺内功提升的方向?()

A.主图优化

B.SKU优化

C.询单转化优化

D.付费流量的引入

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第4题
催付可以提升询单转化,一般客户明确购买后,并没有付款,我们可以在15-20分钟内进行一次催拍,提醒客户付款。()
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第5题
以下哪些可以节省花费?()

A.降低直通车ppc

B.提升单品转化率

C.降低产品价格

D.提升产品价格

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第6题
优秀的客服接待有助于提升询单转化,以下哪个说法不正确?()

A.10秒内的人工快速响应,减少用户等待时间

B.提升打字速度,同时接待更多的客户

C.需要较多文字解释的时候,完整输入后发送

D.手机版商家后台开启消费者留意强提醒

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第7题
优秀的客服接待有助于提升询单转化,以下哪个说法不正确?()

A.10秒内的人工快速响应,减少用户等待时间

B.提升打字速度,同时接待更多的客户

C.需要较多文字解释的时候,完整输入后发送

D.手机版商家后台开启消费者留意强提醒

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第8题
以下哪些名词在电商行业常见?()

A.支付转化率

B.询单支付转化率

C.流量来源

D.连带率

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第9题
以下哪些行为可以帮助你提升UPT()

A.介绍产品的搭配方法

B.推荐单价高的产品

C.当告诉顾客可以搭配牛仔裤时,同时要展示牛仔裤的实物

D.主动为顾客多拿一件产品试穿

E.主动介绍VIP信息

F.保持微笑与主动

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第10题
以下哪些数据可以有效评估渠道门店单店经营效能?()

A.坪效

B.人效

C.营业额

D.毛利

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第11题
小明想要提高商品的加购率,以下哪些方法是正确的?()

A.自行发布免单商品,凡是加购的可以参与免单活动

B.设置加购收藏凭截图联系客服领取五元优惠券

C.在详情页引导买家加购收藏

D.提升商品质量和服务,吸引买家加购

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