题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
符合家客故障专席转接范围的是()
A.客户家中宽带电视遥控器无法使用
B.客户订购的会员节目无法观看
C.反映奇异果、百酷喵等第三方播放软件无法定制
D.宽带网速慢
E.宽带电视出现错误代码
答案
DE
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客户家中宽带电视遥控器无法使用
B.客户订购的会员节目无法观看
C.反映奇异果、百酷喵等第三方播放软件无法定制
D.宽带网速慢
E.宽带电视出现错误代码
DE
A.2个
B.3个
C.5个
D.10个
A、无需转接宽带预约和宽带报障专席,按统一口径解释
B、无需解释,直接转专席处理
A.告知厂家安装,知识库搜:北京方太厨卫,线上帮其转接并同步把厂家号码发送给顾客
B.客综系统查看安装电话有显示电话可提供给客户
C.知识库搜:北京厨卫收费标准,线上帮其转接并同步把厂家号码发送给顾客
D.如不认可在线转厂,核实顾客地址、电话,主动帮其联系方太厂家上门安装