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[单选题]

《电信营业服务规范》规定各类电信人工特服台的应答时限最长不超过（）

A.20s

B.30s

C.45s

D.1min

答案

A、20s

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第1题

在各类机房、交接间内施工应严格按照（)的相关要求执行，规范保管和使用钥匙。

A.《浙江省固话安装维修服务规范》

B.《电信服务标准》

C.《中华人民共和国电信条例》

D.《浙江电信模块和接入网机房维护管理办法(试行)机房属地管理办法》

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第2题

全国文明城市测评对电信行业的检查标准()

A.营业场所环境整洁，设施齐全

B.工作人员着装统一，服务规范，态度良好

C.公开收费项目、收费标准、办事制度

D.使用普通话

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第3题

根据《互联网上网服务营业场所管理条例》的规定，违反国家有关信息网络安全、治安管理、消防管理、工商行政管理、电信管理等规定，情节严重的，由哪个部门吊销许可证件？（)

A.电信管理机构

B.公安机关

C.工商行政管理部门

D.原发证机关

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第4题

《电信服务规范》规定，移动点对点短消息发送成功率≥（)%

A.99

B.98

C.97

D.96

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第5题

根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（)日通知所涉及用户，并妥善

根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前()日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

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第6题

电信服务规范规定，移动电话号码冻结时限最短为（)日，才能二次放号。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第7题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）

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第8题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）

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第9题

根据《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）规定：电信业务经营者在发展用户时，应本着（）的原则与用户签订电信服务协议，要求做到用户与电信业务经营者之间权利义务对等()。

A.公平公正

B.诚实守信

C.公平诚信

D.公平规范

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第10题

根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管436号）规定：不可抗力或国家宏观政策调整导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，用户与电信业务经营者均可免除相应违约责任（）

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第11题

互联网上网服务营业场所经营单位，未按规定核对、登记上网消费者的有效身份证件或者记录有关上网信息的，由（)依据各自职权给予警告，可以并处15000元以下的罚款。

A.电信管理部门

B.工商行政管理部门

C.文化行政部门

D.公安机关

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