题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
4】在商业活动中，培养用户习惯，促成用户购买产品和服务，技巧有哪几类（）
A.提升使用的动机
B.提升使用能力
C.恰到好处地提供使用渠道
D.降低价格
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.提升使用的动机
B.提升使用能力
C.恰到好处地提供使用渠道
D.降低价格
答案
ABC
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A.明确体现网站的核心功能和服务
B.符合用户在使用网站时的心智模型和场景中的思维状态
C.尊重人机交互中用户的生理特征
D.符合用户的认知习惯
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.帮助企业更快树立品牌形象，实现口碑效应
B.帮助企业品牌开拓市场，抢夺竞争对手市场份额
C.促进用户习惯养成，尽快实现品牌盈利
D.帮助企业在营销活动策划中确定方向
