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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()能提供装维全程资源查询,工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询,传输路由展示等

A.SS系统

B.OSS系统

C.综调系统

D.IOM系统

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B、OSS系统

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第1题
"稽核工单在运营流程支撑系统()目录下

A.运维管理

B.公用查询

C.装维服务管理

D.任务处理

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第2题
装机异常工单在智慧装维平台的哪里处理?()

A.施工单综合查询

B.开通定单监控

C.开通任务处理

D.施工任务管理

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第3题
以下哪种方式能查询到待处理工单?()

A.安维系统首页,在“工单待办事项”内,选择“待处理”的“数字”

B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”

C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”

D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单

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第4题
()不是入户前自检的工作任务。

A.检查和商汇工号是否正常使用

B.提前向客户推销产品

C.预先查询客户套餐与业务情况

D.检查装维工具包

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第5题
客服管家APP的优势有哪些()。

A.业务量数据可视化,支持多维度查询

B.发货订单全程跟踪,全链路掌控,延误订单一目了然

C.及时掌握客户诉求,提前介入处理提升客户体验

D.工单情况实时查询

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第6题
故障工单查询用户信息流程为()

A.综调系统—业务开通—开通监控—使用用户账号、别名或者订单号查询

B.综调系统—业务开通—开通监控—使用用户名字、地址名称查询

C.综调系统—报障流程—投诉工单监控—使用用户账号、别名或者订单号查询

D.综调系统—报障流程—投诉工单监控—使用用户名字、地址名称查询

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第7题
综合运维监控管理平台我的处理模块中可以根据()查询工单。

A 工单发起人

B 工单受理人

C 结束时间

D 工单名称

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第8题
月度返款查询流程:进入新乾坤系统--奖罚管理--仲裁工单查询--输入网点名称,点击查询,查询出月度返款的批次号()
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第9题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,上门处理关键支撑能力要求工单管理、工单调度、装维APP等应具备()等功能。

A.远程诊断

B.APP工单处理

C.预约录音

D.短信推送

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第10题
下列哪些属于装维人员在装机现场照片上传流程()?

A.统计拍照上传率

B.客户端查找工单

C.按场景对关键点拍照

D.拆机单需前后变化对比

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第11题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,故障修复完成后,要有测试结果记录,便于后期()等工作的开展。

A.APP工单处理

B.短信推送

C.工单质检

D.装维管控

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