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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对携出靓号用户要做好维系挽留,下列做法正确的是()

A.在携出服务触点争取提供优质服务的机会

B.认真听取客户意见,了解用户诉求,能降档的降档,能优惠的优惠

C.充分尊重用户的知情权、自主选择和公平交易权

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C、充分尊重用户的知情权、自主选择和公平交易权

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第1题
用户要求携号转网携出时,对吉祥号码保底协议不认可,办结原因是()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

B.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

C.移动业务>规则政策>码号规则>靓号规则类问题>保底消费不认可

D.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

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第2题
联通靓号要办理携出需要按照靓号协议约定内容交纳损失赔偿金()
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第3题
靓号规则“赔付”规范:能找到的已签订的靓号协议内容中有明确违约赔付的,以用户签约协议为协商基础,原协议赔付标准和当前靓号赔付标准按就低原则执行,让利于客户。当前赔付标准按照靓号标准最低消费*未履约月份数*30%计算。违约金可以从用户账户划扣,用户在携出生效前仍执行原有的低消和套餐()
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第4题
携出靓号,凡是无协议或协议里没有明确约定违约条款、赔付金额、赔付比例、协议期限等内容,均()对携出靓号进行协商赔付

A.可以

B.需要

C.不得

D.必须

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第5题
客户需要携号转网,要求解除靓号低消限制,经查询系统显示为系统靓号或旧有集团靓号标识,则可以使用“解除携出限制”解除()
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第6题
针对当月即将流失用户开展专项维系挽留,对优质用户群():对坏账风险低、沃信用分达标用户给予临时信用度,促使用户复机出账。

A.临时授信

B.将信用户调为最高

C.垫付话费

D.改为托收

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第7题
因信号问题要求携出的用户,经客服代表挽留,用户同意先反应信号问题,暂时不离网,此时反映信号问题时,走单节点是()
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第8题
合约到期用户,最佳挽留手段是()。

A.提前续约

B.到期时回访

C.恢复单卡后维系

D.都可以

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第9题
下列对用户携出时应满足条件描述错误的是()

A.携号转网业务仅限同一本地网内携转

B.请携号转网的号码在原运营商处于正常状态

C.云南省三家基础电信企业的蜂窝移动电话都可携号转网

D.卫星移动业务号码移动通信转售号码物联网专用号码均可参与携转

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第10题
以下选项中,属于中国联通知识分类中业务产品知识的有()。

A.用户维系挽留活动

B.《电信条例》内容

C.《合同法》内容

D.融合业务

E.合约计划

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第11题
以下选项中,哪一个不属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有()。

A.信用额度规则

B.停开机规则

C.账单展示

D.详单展示

E.用户维系挽留活动

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