题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下对于服务窗口人员的理解，正确的是（）
A.服务窗口人员是外来客户认知公司的窗口，因此代表着公司的形象
B.活干好了就行，哪有那么多麻烦事
C.以上说法都对
D.以上说法都错
答案
A、服务窗口人员是外来客户认知公司的窗口，因此代表着公司的形象
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A.服务窗口人员是外来客户认知公司的窗口，因此代表着公司的形象
B.活干好了就行，哪有那么多麻烦事
C.以上说法都对
D.以上说法都错
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A、服务窗口人员是外来客户认知公司的窗口，因此代表着公司的形象
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B.虽然医生对于疾病治疗的想法各有不同,但是不需要额外区分只要我们将产品信息传递给客户，就能帮助到医生和病人康复
C.医疗环境变化，对医药销售人员提出了更高的要求，我们需要重建销售优势，有更高的专业化水准;掌握PCSS,实现公司与医生，患者的三方共赢，成为医生的思想伙伴，为更多患者谋福利
D.做好对客户的服务工作，比专业性传递产品信息更为重要
A.服务目标的过程控制是一种实时反馈
B.服务目标的过程控制是一种延时反馈
C.过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标
D.在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员
小李市社保中心窗口服务人员，对于那些需要后台办理的业务，小李必须告知服务对象的信息是()。①办理时间②办理程度③业务承办人④业务负责人⑤联系方式
A.①④
B.②④
C.③⑤
D.①⑤
A.专题策划活动是为塑造企业形象服务的
B.专题策划活动一般都是为实现某一具体目的而举行的
C.专题策划活动是与信息的传播沟通密切联系在一起的
D.专题策划活动既是科学，又是艺术
B.指纹认证系统是指对金库管理等关键岗位人员指纹的认证系统
C.指纹认证系统是指对一般业务客户指纹的识别系统
D.指纹系统是指采用指纹识别技术，对使用ABIS的柜员进行身份认证与管理的应用系统，通过对认证指纹与指纹数据库中已采集的指纹进行核对，完成柜员身份的验证
对于可靠服务和不可靠服务，正确的理解是()。
A．可靠服务是通过高质量的连接线路来保证数据可靠传输
B．如果网络是不可靠的，那么用户只能冒险使用并无更好的办法
C．可靠性是相对的，也不一定完全保证数据准确传输到目的地
D．对于不可靠的网络，可以通过应用或用户来保障数据传输的正确性
A.认真做好退休公务员的思想政治工作，定期组织学习，过好党的组织生活
B.组织和支持退休公务员发挥作用
C.为其生活和健康提供必要的服务和帮助
D.鼓励退休公务员发挥作用要遵循一定的规则
A.尚未取得执业医师资格或者执业助理医师资格，经注册在村医疗卫生机构从事预防、保健和一般医疗服务的乡村医生
B.有执业医师资格的
C.按照国家有关规定取得医学专业技术职称和医学专业技术职务的人员
D.计划生育技术服务机构中的医师
E.军队医师
A.没有参加新农合的老年人不应纳入健康管理服务对象
B.对于行动不便的老年人，通过上门询问生活方式情况和体格检查，应视为完成了1次全面的健康管理服务
C.老年人健康管理就是完成一年1次的全面体检
D.对于已纳入相应慢病健康管理的老年人，年度健康管理服务可作为一次随访服务
A.受理纳税人投诉举报
B.负责办税服务厅环境卫生
C.引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
D.辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
E.引导纳税人正确使用自助办税设备
