题目内容
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[单选题]
首先按照不同的维度，对业主群体进行细分。然后通过头脑风暴法对不同细分业主的特征进行讨论、分析、归类，并进一步分析出他们的需求。这是属于运用()识别客户需求的方法。
A.特征分析法
B.行为对比法
C.特征细分法
D.业主需求法
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E.按行为变量划分的细分市场
A.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性
B.市场细分的目的是为了识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会
C.企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场，在条件和机会成熟时，再逐步扩大目标市场范围，进入其他细分市场
D.市场集中化模式即企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品
E.市场专业化模式即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体
A.新客户
B.忠诚客户
C.流失客户
D.中小商户
下面对小而美的企业说法正确的是()
A小而美，小是市场小;
B小而美是细分市场，满足某个群体认同的需求;
C美是细节之处让用户感动，经营方式创新有新意追求极致;
D美还包括产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验。
