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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于质量度量指标目标值达成责任描述正确的是()。

A.质量管理部门负全责

B.应依企业各职能部门的工作职责范围负相应的责任

C.主要由质量保证部门负责

D.主要由质量管理部门和生产管理部门负责

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第1题
自营售前考核指标中,关于即时满意度描述正确的是?()

A.目标值≥90%

B.目标值≥85%

C.指的是用户对于服务的评价

D.满意度=(非常满意+满意)/满意评价量*100%

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第2题
服务级协议ServiceLevelAgreement(SLA)是服务提供者与顾客双方之间通过协商所确定的一种正式
服务级协议ServiceLevelAgreement(SLA)是服务提供者与顾客双方之间通过协商所确定的一种正式

的协议或合同,描述了对服务相关功能、质量、服务双方的责任与义务等信息。它包含了一系列的质量相关参数(QoSparameters),用于度量服务的()。

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第3题
以下关于BA的工作职责的描述中,哪个不属于BA的工作职责?()

A.运维场景分析和业务流设计

B.SOP/规则分析

C.自动化度量指标

D.组织优化

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第4题
关于全面风险管理的意义,下列描述正确的是()。

A.从企业战略出发,统一风险度量,建立风险预警机制和应对策略

B.明确风险管理职责,将风险管理责任落实到企业的各个层面

C.形成风险管理信息收集、分析、报告系统,为有效监控风险和应对风险提供依据

D.避免企业重大损失,支持企业战略目标的实现

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第5题
下列关于支行银证考核的描述,正确的是()
A.银证指标达成率=主指标达成率*辅指标达成调节系数,指标达成率60%及以下得-3分,达成率120%及以上得3分,60%~120%中间线性插值计算B.辅指标达成调节系数=辅指标达成率=(新增折标价值户达成率*50%+新增优质三管户达成率*50%)C.辅指标达成系数上限2,下限0.6D.优质三管户达成率上限1.5E.折标价值户达成率上限1
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第6题
质量日预警关闭条件是()

A.预警后连续3日达成向好,且第3日达成目标值

B.预警后第1日达成目标值,后2日超出目标值

C.预警后前2日达成目标值,第3日超出目标值

D.预警后连续3日均未达成目标值

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第7题
整合供应链总体绩效度量指标包括质量、()、()、资产四个方面。

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第8题
对绩效指标进行标准化定义的目的是确保()。

A.时间维度、质量维度、数量维度的准确性

B.有详细的特性描述和量化分数或分数区间

C.将定性指标的结果评价划分为多个可能性的等级

D.考核者和被考核者对绩效指标的理解可以达成一致

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第9题
在6SIGMA管理的一些度量指标中,对SIGMA水平的描述用______。

A.σ

B.6σ

C.Z

D.Z0

E.S

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第10题
关于数据专线丢包率指标以下描述正确的是()

A.反映传输和以太网业务端到端测试的网络质量

B.在网络稳定状态下由于网络资源缺乏造成的不能转发的数据帧和总数据帧的百分比

C.指标取值的测试时间不低于24小时

D.指标标准为≤1%

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第11题
在统计上编制数量指标总指数对把()指标这一同度量因素固定在基期,以及反映数量指标的变动。

A.相对

B.综合

C.质量

D.标志变异

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