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第2题
下面有关礼仪的做法不正确的是（)。 A．商业人员在接待顾客的时候应该站起来 B．客人什么时间抵达目的地应
A.A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来
B.B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排
C.C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重
第4题
以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（)？
A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑
B.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机
C.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名
D.如果你没有急事，与工作相关的电话不用只在工作时间拨打，可以占用他人的休息时间
第5题
当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可以留下名片，这时你需要注意的是（)。
当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可以留下名片，这时你需要注意的是( )。
A．在名片上写上自己下次来的时间及相关洽谈事宜
B．把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访
C．将名片左上角往内折告诉对方自己已经来过此地
第10题
22岁的李四见义勇为为搭救落水儿童，但是给小孩做心肺复苏的时候不小心伤到了他，而李四也在救人的过程中感染风寒住院，对李四来说（）
A.①需要赔偿对方医药费 ②需要向对方赔礼道歉
B.③可以请求对方给予适当补偿 ④不承担民事责任
C.①、②
D.①、③
E.②、③
F.③、④
第11题
根据本讲，在谈判陷入僵局的时候可以采取的策略有（)。①回避分歧，转移议题②多种方案，选择替代③回
根据本讲，在谈判陷入僵局的时候可以采取的策略有()。
①回避分歧，转移议题②多种方案，选择替代③回避问题，避实击虚④尊重对方，有效退让⑤冷调处理，暂时休会
A①②③④
B②③④⑤
C①②④⑤
D①③④⑤
