题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
专线业务故障指影响客户业务正常使用的故障,包括业务中断和一般故障。其中一般故障是指()
A.丢包
B.闪断
C.时延大
D.网络卡顿
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.丢包
B.闪断
C.时延大
D.网络卡顿
A.家宽业务→网络质量→家庭宽带→已公告突发故障→功能使用→网络无法连接→已公告市政施工/靓化故障(赔付)
B.家宽业务→网络质量→家庭宽带→已公告突发故障→功能使用→网络无法连接→故障无法使用要求赔付
C.集团业务→网络质量→企业宽带→网络质量→功能使用→断网→已公告突发故障/已公告突发故障(赔付)
D.集团业务→网络质量→专线专网→突发故障公告→功能使用→专线中断→已公告突发故障(赔付)
为防止由于专线故障对业务造成影响,以专线连接的结算成员应当配置拨号连接方式作为备份。()
A.系统非重要功能失效,但不影响业务运行。例如:NTP服务器失效
B.需要硬件、软件产品功能、安装或配置方面的信息和支援,对客户的业务运作几乎没有影响或者根本没有影响。例如:运营监测某些进程掉线
C.单一用户出现的故障,不具备普遍性。例如:用户功放故障
D.系统部分设备或者软件出现故障,但整个系统仍可正常运行,客户业务运作受到一定影响
A.≤2次/年,≤6小时
B.≤3次/年,≤6小时
C.≤2次/年,≤3小时
D.≤3次/年,≤3小时
A.不启动
B.1899-12-3112:00:00
C.1899-12-3115:00:00
D.1899-12-3111:00:00
A.业务故障类投诉
B.非业务故障类投诉
C.产品故障类
D.其他类