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[单选题]

讲师讲解课程的专业度如何(课程深度是否适中、易于理解)()

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B.一般

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第1题
小学数学板块,课程优势介绍()

A.内容有趣,层层递进

B.输入与输出相结合

C.讲师专业,亲和力强

D.服务周到,细致尊贵

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第2题
在本课程中,讲师认为,如何提炼产品的卖点,体现产品价值,可以从以下哪些入手()。

A.核心理念:卖产品,先卖自己

B.产品的差异化在哪里

C.产品为客户带来哪些价值和好处

D.以上均需注意

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第3题
学校如何改进的策略有()。

A.改善课程与教学

B.促进教师专业发展

C.重视学校领导团队建设

D.改进学校组织环境

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第4题
在影像创意这门课程中,最重要的是()。

A.拥有专业设备

B.建立影像思维

C.学习摄像设备如何使用

D.熟悉剪辑软件的功能

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第5题
你是否喜欢本课程,喜欢的原因是()

A.专业学习需要

B.课程内容吸引

C.化学教师职业所需

D.授课教师

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第6题
在麦当劳的企业里,有超过75%的餐厅经理,50%以上的中高级主管,以及1/3以上的加盟经营者,普通雇
员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。

(1)认定训练利益

麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话:“无论在哪里,我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年,麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。

(2)训练不只是课程

和其他企业不同,麦当劳的训练发生在真实的工作里面,而不只是一个课程。强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫做“与成功有约”,目的是让高层主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析,针对需要进行设计,同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。

(3)四个层次的评估

第一个是“反应”,就是检查上课后大家对课程的反应如何。

第二是对讲师的评估,评价讲师的技巧、知识,是否符合组织所要传递的内容。

第三是“行为”,检查员工所学到的东西能否应用到工作中,达到更高的绩效。

第四是“绩效”方面,每次上完课,学生必须制定他的行动计划,回去之后必须执行,执行后要由主管来做鉴定,以确保训练与绩效结合。

(4)全职业生涯计划

麦当劳对所有员工,从计时员工到高层主管,都有不同的培训计划,除了传递全球一致的产品和服务以外,还帮助员工实现梦想,给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳,经理可以从计时员工晋升,也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。

中层主管培训重点有两个:一是顾问的技巧,另一个是部门的领导。

提升为麦当劳高层主管之前,在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握,才能做到高层主管。高层主管训练有三方面:全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。

请阅读案例并回答下列问题:

(1)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?

(2)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?

(3)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考。你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?

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第7题
认证标准要求专业“建立教学过程质量监控机制”,该机制最核心的要求是()。

A.面向产出的课程评价机制

B.毕业要求达成度评价机制

C.课程体系合理性评价机制

D.培养目标合理性评价机制

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第8题
高级讲师晋升资深讲师的条件为:担任高级讲师1年(含)以上、上一年度授课时长在16小时(含)以上、上一年度授课平均满意度评分在4.(含)以上、认证课程库课程总数在6门(含)以上和曾当选()

A.最佳讲师

B.全优讲师

C.金牌讲师

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第9题
在本课程中,讲师提到不了解客户的需求就急于介绍产品等于“自杀”。()
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第10题
约翰·圣托斯是商科学生,所学专业为会计学。他的第一门会计学课程,会计学101考试不及格。可以理解,他感到很心
烦。说明你会如何使用工作绩效分析方法确定约翰的培训需求(如果有的话)。
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第11题
对于各类需要取得课程授权资格的制式及非制式课程,承担授课职责的讲师应按照讲师授课授权管理的相关规定事先取得授权,未授权人员不得作为授课师资。()
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