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[判断题]

计次票票面编号不完整或有物理折可以办理退款或换卡,做好乘客解释工作。若乘客在付费区,则收取无折扣的本次车程费,发售免费出站票给乘客出站()

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第1题
实体计次票无效,票面编号完整且无物理折损,非付费区应该(),填写(),注明乘客意向办理车站,并做好乘客解释“

A.回收无效计次票,《无效票处理申请表》,卡内余次将以现金方式返还,车票回收

B.按首次售卖流程进行操作,《无效票处理申请表》,卡内余次将以现金方式返还,车票回收

C.回收无效计次票,《乘客事务处理单》,卡内余次以增票形式返还,车票回收

D.按首次售卖流程进行操作,,《乘客事务处理单》,卡内余次以增票形式返还,车票回收

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第2题
储值票卡故障无法分析或票卡无效(但须能看清票面编号)、票面编号缺失(编号被磨花、无编号及编号不完整)且无法分析逻辑卡号,可办理()。

A.即时退款

B.非即时退款

C.特殊退款

D.免费更换

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第3题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电【2020】16号)中,旅客领取应退票款时,出现()等情况,车站不得办理退现金或返款

A.报销凭证遗失

B.污损

C.票面不完整

D.未领取报销凭证

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第4题
符合以下哪些条件的非记名储值卡可在轨道交通指定车站办理退卡()

A.卡片外观无污损、无粘贴物,无物理损坏,卡片可读

B.卡内余额在100元及以下

C.如存在地铁行业不完整交易,可先办理退卡后处理不完整交易

D.如卡内有透支,可先为乘客办理退卡业务透支金额部分由押金直接扣除

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第5题
计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡:()。
计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡:()。

A.卡面完好,无人为折损(含打孔、人为涂写、划花、裂痕、腐蚀、断裂、扭曲、折叠);

B.芯片在车站现场可以正常读取数据;

C.芯片在车站现场不能读取数据;

D.申请退卡时能出具对应押金收据,乘客所持押金收据必须为原件,押金收据涂改、复印均无效。

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第6题
27票面(包括作业票、工作票及分票、动火票、操作票等)双重名称、编号或时间可以小部分涂改()
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第7题
《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定自购买产品之日起至产品有效期结束前,乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件,在产品()通过实名制验证进站乘车。

A.发站

B.到站

C.指定发到站

D.票面发站

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第8题
根据《运营事业总部票务管理系统录入及纸质报表填报实施细则》:凡是办理储值票、羊城通事务时,均须在事件详情中注明票面编号或BOM分析显示“卡号”后__位,并注明票种。羊城通异型卡票面无ID的,必须注明“__”()

A.、十,异形卡无ID

B.八,异形卡无ID

C.十,无ID

D.八,八个0

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第9题
因投注机打印机故障,致使彩票票面信息打印不完整,残票,未打印出票,并已记录销售有效的,不能申请中心注销()
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第10题
票卡调配办理 ,任何车站不能办理有值车票的调配()

A.普通单程票

B.计次卡

C.预制单程票

D.未盖章应急纸票

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第11题
报销凭证如出现遗失、污损,票面不完整等情况,车站不得办理退票或返款。()
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