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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小强有两个淘宝账户,觉得自己用一个就可以了,想把另一个注销,却发现注销不了。想要客服帮忙注销,以下操作正确的有哪些?()

A.不查询,直接告知:亲亲,如果您操作申请注销的时候,提示注销不了,说明您的账号不符合注销条件哦,建议您保留,如果不使用的话闲置即可。

B.首先通过SOP查询账户,根据系统识别到的不符合原因进行相应解答。

C.SOP搜索:如何注销淘宝帐户?

D.亲,抱歉,您的账号不支持注销哦。

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第1题
作为云客服以下做法错误的是?()

A.小安为了选更多的班,用自己姐姐账户报名云客服,后续自己使用

B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户,同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号

C.担心记不住云客服账户及密码,小安将密码记录在云盘笔记上

D.小安因为临时有事,无法上班,将账户和密码告诉红茶,让小邝替自己上班

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第2题
小强在箱包厂做事,刚进车间,他就觉得气味很重,久而久之也习惯了。半年后,他感觉自己越来越虚弱,面部和手脚浮肿,但仍坚持在车间作业,直到一个月后的一天,突然晕倒,被送进医院。花费丫大额的医疗费,出院后一直在家杲着,无法千活,情绪很差。小强在皮鞋厂的朋友向社工介绍了小强的情况,希望能得到帮助。在接案阶段,社工需要()。

A.确诊小强的问题境况和确定社会工作的资源

B.计划采取社区康复疗法,对小强进行心理干预

C.了解小强的基本状况和求助的问题

D.协助小强疏解不良情绪、纠正偏差行为

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第3题
淘宝客服、京东客服等电商客服主动联系你,给你退钱别傻了,没有任何一个正规电商会主动给你退钱()
A.5、某大学生小媛自称接到一个自称是淘宝店家的电话,称小媛购买的产品质量有问题要退款给小媛,店家态度非常诚恳,小媛应该怎么做B.小媛将自己的银行卡号报给对方,接着手机上收到几条验证码,店家称把验证码告诉店家就可以完成退款,小媛如实告知,然后卡内的4999元全部被转走C.一眼识破,主动退款的都是骗子D.是真是假报警问问就知道了
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第4题
个体户小强有一笔100万元的个人资金,他有三种投资方式:一种投资方式是存在银行,年收益率为5%;一种投资方式
是投资基金,如果是牛市,能获得21%的收益率,如果是熊市,则投入的资金总额会亏损29.44%;第三种投资方式是投资股市,如果经济形势好,能获得44%的收益率,如果是熊市,则投入的资金总额会亏损64%。小强觉得在接下来的一年里是牛市的可能性为60%,是熊市的可能性为40%。假设小强是一个理性人,追求预期效用最大化:
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第5题
用户wanggang在windowsserver系统的D:分区建立以一个文件夹迅,之后他取消了从D:分区继承的NTFS权限,只设置了他自己能够访问该文件夹,此时,以下说法正确的是()。

A.用administrator账户登录后,虽然无权访问该文件夹,但是可以直接将文件夹删除

B.用administrator账户登录后,必须要取得该文件夹的所有权,并为其添加相应的权限,他才能访问该文件夹的内容

C.管理员账户administrator登录后就可以访问文件夹迅达

D.用administrator账户登录,打开文件夹迅达的安全属性为其添加相应的权限,他就能访问该文件夹的内容

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第6题
刚上大学时,小王有些不习惯,不过小王适应能力还算好,不觉得很生疏。小王与班里的同学相处也比较
好,大家对小王的印象都不错,可是小王自己却总觉得压力很大,做什么事情都没有精神,情绪很不稳定。尤其是这几天,看到大家都在复习,而小王不想看书,觉得很难受,甚至有点痛恨他们在学习。小王也和高中同学谈过他现在的情况,他们劝小王说,大学和高中是不同的,没有必要被别人左右,不要管别人如何学习,你只要有自己的学习方法就可以了,在自己原来的基础上尽最大的努力来提高自己,可是小王发现还是控制不了自己的情绪。小王把精力放在与学习无关紧要的事情上,以至于小王的生活一团糟。 学习成绩下降,饮食不规律,小王觉得生活、学习一团糟。对什么都很没有信心,小王觉得他对不起很多人,父母、同学、师长,也包括小王自己。可是小王还是很难控制自己的情绪。小王觉得内心好像有两个小王在厮杀。小王很害怕。但不知该如何做。

小王主要问题有哪些,造成这些问题的原因有哪些?

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第7题
旭川中学的赵老师在交流合作学习的经验时提到,“合作学习有一个好处,就是让学生觉得自己是组里的一员,不能拖自己组的后腿。这种压力就会变成学习的动力。”合作学习的代表人物Johnson兄弟总结了合作学习的五个关键特征,赵老师的这段话反映了合作学习的哪两个关键特征()?

A.促进性互动,个体责任

B.个体责任,社交技能

C.积极的相互依赖,个体责任

D.社交技能,积极的相互依赖

E.过程反思(过程管理),个体责任

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第8题
小鱼从开始工作以后,再也没有时间逛街了,所以想注册一个淘宝网购,却发现自己的手机号注册不了,所以找到客服问为什么不能注册账号。以下客服回答正确的有哪些?()

A.不查询,直接告知:亲亲,给您添麻烦了,如果手机号码提示无法注册的话,需要您更换一个新的手机号码注册哦。

B.先确认下用户不能注册成功的前台页面提示:亲,请问您注册的时候输入手机号码验证之后页面提示什么?

C.不查询,直接告知:亲,建议您手机号码验证之后选择邮箱注册哦。

D.SOP搜索:如何注册淘宝账户或不能注册,怎么办?

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第9题
一个游泳池,有甲乙两个进水管,丙是出水管,甲进水管放满水需要8小时,甲乙进水管同时放满水需要6小时,丙用2小时就可以把半池水排尽。当游泳池有半池水时,同时开放乙丙两管,需经()小时才能把水排空。

A.1.2

B.2.4

C.3.6

D.4.8

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第10题
团队的含义,以下解释正确的是()。
A.只要有两个以上的人组成,就可以叫做团队

B.两个或两个以上的人组成,制定了组织规则,每个成员都可以拥有自己的目标

C.团队就是一个群体,有共同的目标,通过相互协作,完成既定的任务

D.团队是由员工和管理层组成,有共同理想目标,愿意共同承担责任经过长期学习、磨合、调整和创新,形成主动、高效、合作有创意的团体,解决问题,达成目标

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第11题
:一个游泳池,有甲乙两个进水管,丙是出水管,甲进水管放满水需要8小时,甲乙进水管同时放满水需要6小时,丙用2小时就可以把半池水排尽。当游泳池有半池水时,同时开放乙丙两管,需经()小时才能把水排空。

A.1.2

B.2.4

C.3.6

D.4.8

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