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[多选题]

预览式外呼系统,如需查看政企高值及宽带必受理的工单,需要在哪个功能界面查看()

A.我的任务

B.组任务

C.预览式外呼明细kf

D.预测式外呼明细kf

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组任务

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第1题
“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺范围为全省城区包含政企和校园用户在内的使用中国电信光宽带及天翼高清的客户。()
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第2题
为提升宽带业务客户满意度,对全省移动家庭宽带(仅自建不含广电宽带)客户进行安装回访和维护回访,回访方式分为人工外呼回访及自动语音外呼回访两类()
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第3题
A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第4题
政企宽带不提供固定IP,每次拨号认证时系统()。

A.不生成IP

B.自动生成IP

C.动态分配IP

D.自动连接

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第5题
政企专线产品体系中,能提供宽带接入业务的产品有SDWAN、MPLS-VPN、互联网专线、商务快线、精品宽带及企业宽带。()
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第6题
推行网格的“一图四表”管理。其中“四表”指网格指标任务进度表、网格成员个人指标任务进度表、高价值小区攻坚进度表、()。

A.高价值个人客户攻坚进度表

B.宽带业务发展进度表

C.无线网络优化进度表

D.重点政企客户攻坚进度表

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第7题
2022年“21年新春幸运客户礼包”活动规则是()

A.针对受邀客户赠送相应话费并外呼办理21年新春幸运客户礼包,包含5G国内流量+200分钟国内语音,合约期12个月

B.套餐中包含的资源为国内通用,资源未使用完毕,按月清零

C.合约期内如需解约,赔付金额为0元

D.活动到期,活动及业务自动失效

E.话费仅赠送一次,语音及流量包连续赠送12个月

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第8题
用户临柜、沙盘外呼主动营销等场景下,如何查看用户画像()。

A.一户一案:crm-输入用户号码-点击一户一案

B.沙盘工单:营销话术或客户画像

C.营业系统:crm-输入用户号码-客户视图/客户详情

D.小程序:山东电信福利社小程序-专区-可受理用户-用户详情

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第9题
从2020年7月1日开始,昆明电信全渠道营业厅均可以办理昆明地区所有的体育彩票网点用的电信(ADSL+VPDN)宽带的移机及拆机业务(其他体育彩票宽带业务由昆明电信政企本部办理)()
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第10题
政企直达一线系统派单后,在()系统可查看工单明细。

A.CPCP

B.决策支持专家

C.沙盘

D.BSS

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第11题
在默认情况下,打印预览功能查看的是______的内容。

A.系统工作表

B.备份工作表

C.当前工作表

D.打印工作表

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