题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
验车环节，应该（）
A.服务顾问邀请顾客一起进行环车检查
B.服务顾问自己检查就可以，无需顾客陪同
C.打开后尾箱前要向顾客说明，并提醒贵重物品
D.环车检查过程可与问诊同时进行
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.服务顾问邀请顾客一起进行环车检查
B.服务顾问自己检查就可以，无需顾客陪同
C.打开后尾箱前要向顾客说明，并提醒贵重物品
D.环车检查过程可与问诊同时进行
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A.先由服务顾问验车，再通知顾客一起确认维修保养后车辆的状况
B.向顾客介绍免费项目或顾客特意交代的项目
C.向顾客说明维修建议
D.向顾客展示旧件，并询问处理方式
A.引导客户停车
B.为客户打开车门
C.面带微笑问候客户
D.服务顾问挂牌上岗
A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他
B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比
C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会
D.假装没有听见，继续介绍我们的产品
A.职能部门经理，团队成员，以及在该领域有经验的外部顾问
B.团队成员，工程师，和气象专家
C.团队成员、有现场经验的项目外的顾问和客户
D.气象专家、职能经理和团队成员
