题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
取消宽带问题：应先询问取消的原因，根据客户办理的宽带优惠进行挽留，如果客户不认可，除告知客户带机主身份证原件、宽带设备，例如光猫和机顶盒到归属地营业厅取消，还应提醒客户协议未到期，需要补收初装费，如宽带和魔百和共360元。（特例：青岛宽带属地化拆机注意事项）（）
答案
是
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答案
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A.已经出现了，反正客户不想要了，那就不用去配送了，抓紧去配送别的订单
B.如已取货，立即点送达，如未取货，点击取货，然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单，联系站长征求解决办法，并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况，如不是自己的原因应选择继续配送，不用去管别的
D.出现后先点击送达，点完送达后抓紧去给客户配送，并电话告知客户具体情况，完成后继续配送别的订单就行
A.通话信号不好(打接电话问题)
B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)
C.网络故障(网络原因)
D.非网络故障(非网络原因)
A.尽可能询问客人是否能改变主意
B.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
C.如果客人已经预付订金，则按规定不予退还
D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期
