题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
前台收款人员不仅要收对钱款，也要关注客户的诊疗情况，做好核实，避免少收、漏收、错收费，实际诊疗与收费不符等（）
答案
是
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A.我们应当有放眼世界的情怀
B.文化遗产保护要有国际视野
C.文明既是民族的也是世界的
D.我们也要关注国外文化精神
A.冷静，避免个人情绪受困扰
B.敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动
C.即使客户粗鲁无礼，也要保持关注、同情及忍耐
D.多用换位思维表示对客户的同情
E.要充满信心，不畏刁蛮客户的无理要求
A.负责分店的公司会员开发、维护、收款等工作，学会使用销售工具
B.责分店与附件商圈的BD合作事宜，对分店进行较好的宣传和推广
C.完成分店制定的各项既定销售指标，包含客房营收、会议室租金、餐饮收入等
D.据房晚贡献量对现有客户进行分类，重点维护小客户
