题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
VIP客户服务经理在做话费理财, 以下做法正确的是?()
A.只对高价值客户和对话费账单敏感的客户提供账单分析服务
B.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析
C.有礼貌、 有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况
D.话费情况存在异常但缺少分析异常情况
答案
ABC
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