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第1题
物流客户信息管理可以帮助企业实施的市场营销活动的特性是（)。A．针对性弱，效率低B．针对性强，
物流客户信息管理可以帮助企业实施的市场营销活动的特性是()。
A．针对性弱，效率低
B．针对性强，效率低
C．针对性弱，效率高
D．针对性强，效率高
第3题
物流企业指从事物流活动的经济组织，至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。()此题为判断题(对，错)。
第4题
企业需要根据公司的整体销售战略和需求制定相应的（)。A．客户服务B．物流管理C．物流网络D．信息管
企业需要根据公司的整体销售战略和需求制定相应的()。
A．客户服务
B．物流管理
C．物流网络
D．信息管理
第8题
建立客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性客户服务，以达到最高效率地保留老客户、争取新客户，这是销售管理()功能体现。
A.对客户信息的管理
B.对客户的服务
C.对客户信息管理和服务
D.对销售订单的管理
