题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
行风建设5G业务宣传服务规范，统一营销口径包括（）
A.针对用户关心的焦点问题开展宣传
B.统一各渠道的5G服务口径
C.针对5G享受服务的差异，做出清晰、准确解释说明
D.对社会广泛关注的5G相关问题，要及时予以回应
答案
ABCD
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题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.针对用户关心的焦点问题开展宣传
B.统一各渠道的5G服务口径
C.针对5G享受服务的差异，做出清晰、准确解释说明
D.对社会广泛关注的5G相关问题，要及时予以回应
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ABCD
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B.②③④⑤
C.①③④⑤
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A.①②③⑤
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A.“携号转网”
B.“自由转网”
C.“换号转网”
D.“统一转网”
A．健全四个提醒机制，充分保障用户知情权
B．严守四条营销红线，切实维护用户权益
C．健全服务体系，规范外呼口径
D．统一渠道宣传口径，及时回应社会关切
A.要客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.要尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包
C.不能限制5G用户更改其他在售套餐
D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
A.客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置
A.推进营配信息集成，强化业务系统集成与联动
B.推动营销信息化建设，确保所有营销业务能够在线监控，自动统计和实时分析各项客户服务指标
C.规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核
D.推行首问负责、限时办结和业务回访等多种工作机制
