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第2题
客户发展专员/车主管家在进行失销客户跟进时（前次保养/维修时服务顾问推荐项目客户未接受情况），需要执行的动作有哪些（）
A.对失销客户进行二次跟进
B.详细记录跟进结果和客户反馈内容
C.删除客户档案
D.推荐精品
第3题
申请垫佣需要满足什么条件（）
A.该笔订单做完成销就可以垫佣
B.该笔订单成销后，且住宅首付30%，公寓首付50%后即可垫佣
C.该笔订单客户付完首付即可申请垫佣
D.该笔订单客户认购后即可申请垫佣
第9题
根据《中介成交客户判定指引》，以下中介客户成交流程，正确的操作有（）
A.提前敏房汇报备，并确客成功
B.置业顾问跟进客户，促进成交
C.成交后，销管读取客户身份证信息
D.再次确客成功，判属中介有效成交
E.客户缴纳定金
F.登记《成交确认单》、填写《认购书》
第10题
宣传册的使用场景有以下哪些？（)
A.销售与客户进行产品介绍后，一键将产品PPT发送给客户，客户查看情况实时知晓
B.帮助销售及时洞察客户意向，掌握客户沟通的主动权
C.进行广告或渠道推广时，使用企业推广的H5链接，自动分配意向客户给销售跟进
D.让客户了解公司和产品
第11题
对于战败/成交的描述，正确的是（）
A.顾问可直接战败，无需销售经理审核
B.战败客户可通过后台一键批量激活，进行顾问交叉跟进或分配给实习顾问跟进激活
C.当客户订车后，销售顾问在添加跟进记录或补充客流时，选择发生事件为下订，即完成下订操作
D.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内，方便顾问查看待交车客户名单，进行订单管理
E.后台可对已交车客户进行回访周期设置，在销冠APP【待跟进】模块系统自动下发成交客户的回访任务
