题目内容
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[单选题]
南宁客户来电反映我没有办理过5G资费合约/承诺低消送流量，话务员应（）
A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量
B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
答案
B、先引导转接专席
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A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量
B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
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B、先引导转接专席
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A.资费贵
B.加装副卡少
C.副卡收费高
D.流量不够用，超出后费用高
E.其他（记录）
A.办异业新合约实现送双千兆大礼包
B.购5G手机，办电信商品新合约
C.办电信商品新合约
D.办电信商品或异业新合约
A．保持电话不挂，由对方帮你转去公安局报警
B．先挂电话，要警察过半个小时再打来
C．挂断电话，自行拨打110，将情况向警察反映
A.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→ 营销宣传有误/不明确
B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误
C.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传与实际不符
